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Samsung Galaxy Win 2 Duos 4G: Problemas e soluções

O Galaxy Win 2 Duos é a recente aposta da Samsung para o segmento intermediário. O dispositivo possui hardware decente e alguns atrativos embarcados, como TV digital e entrada para dois cartões SIM. Conforme os usuários vão adquirindo e utilizando o aparelho, problemas são relatados em diversos fóruns pela internet. Preparamos um guia com os problemas mais comuns presentes no dispositivo e suas respectivas soluções. Confira detalhes no artigo abaixo.

1. Alto consumo de RAM e energia

O Galaxy Win 2 Duos pode apresentar um alto consumo de bateria repentinamente, inclusive em momentos em que o aparelho não esta sendo utilizado. Dois aplicativos da Samsung interferem diretamente no consumo de energia, são eles: Destaques e Galaxy Apps. O aplicativo "Destaques" alimenta um widget com novidades que o usuário poderá encontrar na loja proprietária da empresa, a Galaxy Apps. As informações são processadas em segundo plano na existência de alguma conexão de dados ou Wi-Fi, mesmo que o usuário não possua conta na loja ou tenha o widget em sua tela inicial. Juntos os aplicativos consomem aproximadamente 234MB de RAM, e recomendamos que eles sejam desativados no "Gerenciador de aplicativos" do dispositivo.

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Desative os aplicativos para economizar energia e RAM.  / © ANDROIDPIT

Para desativar vá até: Configurações do sistema> Gerenciador de dispositivos. Selecione um aplicativo por vez e clique em "Desinstalar atualizações", e na sequência desmarque "exibir notificações" e selecione o botão "Desativar aplicativos", confirmando a ação no pop up que será exibido posteriormente. Após a desativação de ambos os aplicativos o consumo de RAM e memória serão otimizados. Caso você utilize a loja de apps ou o widget de destaques recomendamos que não siga esse procedimento.

2. Câmera não funciona após a última atualização 

A Samsung tem recebido diversas reclamações de usuários que não estão conseguindo utilizar a câmera do dispositivo após a última atualização (G360BTVJU1ANL5) do Android KitKat 4.4.4. Segundo as queixas, uma mensagem de erro é exibida quando a câmera é acionada, impedindo que o usuário possa utilizar o aplicativo. Caso seu Galaxy Win 2 Duos esteja apresentando este problema, vá até: Configurações do sistema> Gerenciador de aplicações> Todas> Câmera, selecione "Limpar dados" e "Forçar parada". Após seguir o procedimento, reinicie o dispositivo e tente utilizar a câmera novamente. 

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Limpe os dados da câmera do Galaxy Win 2 Duos. / © ANDROIDPIT

A empresa orienta que em caso de persistência do problema será necessário resetar o dispositivo para as configurações de fábrica. Lembramos que este provimento apagará todos os dados armazenados no dispositivo, portanto, um backup de suas informações será necessário.

3. SIM não reconhece rede de dados 4G

Durante meu uso com o Galaxy Win 2 Duos notei um problema constante no reconhecimento da rede 4G. Em muitos momento o sinal 4G estava indisponível, e em outros o chip SIM não era reconhecido pelo dispositivo. Para que o problema do reconhecimento fosse resolvido, procurei configurar manualmente os dados de VPN da minha operadora nas configurações do dispositivo. Para realizar essa configuração, siga os seguintes passos: Configurações do sistema> Mais redes> VPN, e clique no botão de + no canto superior direito. Será exibido um pop up para que os dados da sua operadora sejam inseridos. Separamos na tabela abaixo os protocolos padrões utilizados pelas 4 principais operadoras do pais:

  CLARO VIVO OI TIM NEXTEL
Nome Claro Dados Vivo Internet Oi Dadosr TIM Dados Nextel Wap
Tipo PPTP PPTP PPTP PPTP PPTP
Endereço do servidor claro.com.br zap.vivo.com.br gprs.oi.com.br / internet.oi.com.br tim.br wap.nextel3g.net.br

Após inserir devidamente os dados da sua operadora nos campos correspondentes clique em "Salvar". Lembre-se que esta opção é valida somente para os modelos que apresentam os problemas mencionados nesse tópico, visto que as operadoras fornecem automaticamente as informações para o uso de dados, MMS e SMS. Abaixo você é possível visualizar a tela que deve ser abastecida com as informações:

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Configure automaticamente a rede VPN do Galaxy Win 2 Duos. / © ANDROIDPIT

4. Lentidões do sistema

Comum entre os dispositivos intermediários que rodam a interface TouchWiz, o Galaxy Win 2 Duos apresenta uma lentidão na abertura de alguns aplicativos e durante a exibição de algumas animações do sistema. Antes que você desinstale todos os aplicativos na esperança de torná-lo mais rápido, tente reduzir a velocidade das animações da interface no menu de desenvolvedores. Para liberar o acesso de desenvolvedor siga os seguintes passos: Configurações do sistema> Sobre o dispositivo> Número da compilação, nesta última opção toque dez vezes simultaneamente até que um pop up seja exibido com a confirmação do acesso liberado.

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Ajuste as animações da interface do Galaxy Win 2 Duos. / © ANDROIDPIT

Volte ao menu de configurações do sistema e selecione "Opções do desenvolvedor". Vá até a opção "Desenho" e diminua a escala de animação dos seguintes itens: escala de animação da janela, escala de animação de transição e escala de duração da animação. Recomendamos que os valores sejam reduzidos para 0.5x.

Sempre que novos problemas referentes ao Galaxy Win 2 Duos 4G aparecerem, iremos atualizar esse artigo com as novas soluções. Se você possui o dispositivo, por favor, conte-nos sobre sua experiência através dos comentários abaixo.

Os comentários favoritos dos leitores

  • Rodrigo Calile 1/jun/2015

    a camila não trabalha na samsung, pelo menos eu acho...vai procurar, usa o google, entra em contato com a fabricante, busque em fóruns e sites..deixa de ser preguiçoso...ela n vai saber te responder isso e nem eu!!!

55 Comentários

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  • meu samsung win 2 está travando na tela samsung, é possivel solucionar esse problema sem que eu perca minhas imagens?

  • Meu celular desde de que comprei só tenho que reclamar, usei e estou arrependida por ter feito essa compra.
    Dinheiro perdido!

  • Celular voltou a ter a mesma rapidez de quando foi comprado, com a mesma agilidade na abertura dos aplicativos e games

  • Não consigo ligar meu telefone:. E eu não fiz nada, eu só fiz desliga-lo antes de dormi e no outro dia ele não quis ligar desde então não consigo usa-lo. Eu gostaria de saber se tem algum modo de recuperar meu aparelho. Desde já agradeço.

  • meu celular esta com a cor estranha, como se estivesse tudo em negativos, ja tentei na configuração do aparelho, alguem sabe me informar se isso tem jeito?

  • Quando faço chamadas ou recebo, a tela dele fica toda preta e não consigo encerrar a chamada tenho q pedir sempre pra pessoa desligar pq meu win 2 tem esse problema e quando cai na caixa postal tenho q tirar a bateria pra desligar... Isso tem solução? Por favor me ajudem! Obrigado!

    • Pelo que estou vendo, provavelmente seu sensor de proximidade está com defeito, seu aparelho tem algum trinco na tela?

      • o meu não tem nenhum trinco e está com o mesmo problema, o problema começou depois que atualizei o sistema. Como arrumo? Pode ser configuração?

      • O meu win quando vou fazer chamadas, ele fica mexendo a tela sozinho, e quando recebo também, tenho que tirar a bateria para parar. O que pode ser ?

  • Atualizei o sistema do meu Samsung win 2 o design ficou top cor mais clara ficou lindo so que o wifi nao desconecta na tela de fácil acesso onde fica dados móveis wifi e outros ele não desconecta e ta descarregando rápido o que faço se alguém souber me ajuda desde já agradeço a atenção ass: Nohanna

  • Ligo ele não sai da tela "SAMSUNG" e Fica esquentando muito o que faço

    • Essa situação e conhecida como loop infinito, se tiver algum conhecimento em informática, procure a rom original de seu celular e reinstale, existem vários procedimentos, porém se não tem pleno conhecimento, procure um profissional especializado.

  • meu samsung galaxy 4g e muito baixo com passo pra aumenta ???

  • eu tenho uma porcaria desse e ele agora deu para travar meu chip jative de resgatar um duas vezes bota o chip fucionando nele e ele fica indo e voltando depois o chip da como imvalido hoje ele estragou mais dois q eu vou ter q resgatar esse telefone nao presta alen de outros problemas q ele tem e uma verdadeira porcaria

  • Após aplicar a recente atualização do Android sugerida para o aparelho (Galaxy Win 2 Duos), frequentemente a aba de notificações trava. Ao tentar exibi-las, apenas o espaço reservado para elas é apresentado, enegrecido. Nestas condições, se o aparelho for bloqueado, também não surgirá o teclado para digitação do PIN de desbloqueio. Apenas o reinício do aparelho contorna o problema, após a ocorrência. Ainda não identifiquei a condição que dispara o problema, mas tipicamente está ocorrendo comigo a cada dois ou três dias de uso.

    • Ocorrem após sobrecargas no processador, a Samsung está procurando solução para o problema, é breve haverá uma leve atualização corrigindo o mesmo. Ao menos foi o que me disseram.

  • Meu Win2 esta com problema,depois que atualizei o android dele esta travando muito e agora não quer ligar mais a tela inicial.O que eu faço?

    • Tente dar hard reset se isso ainda não foi feito. Não deveria ser assim, mas às vezes um atualização de software pode entrar em conflito com modificações feitas anteriormente pelo usuário, mesmo as não complexas.
      Caso contrário, tente reinstalar a ROM da versão atualizada para ver se vai se comportar melhor.
      Se isso ainda não resolver, recomendo instalar a ROM da versão anterior a versão que você está tendo problemas.

  • Olá Pessoal!!! Comprei o Samsung Galaxy Win2 e ele se desligou e não liga mais. Percebi que o aparelho ficou super quente. Alguem tbm teve esse problema???

  • Olá ! O meu win 2 esta com um SUPER problema que ainda não achei solução ... Bom toda vez que eu tento ligar para alguém ele da "rede imóvel indisponivel" e no topo do celular (perto da hora ) ele aparece um bloqueio (🚫) ME AJUDA POR FAVOR !!!!!!

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