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Como solucionar o erro no envio de SMS/MMS

Os serviços gratuitos de mensagem roubaram a cena nos últimos anos, mas o bom e velho SMS/MMS continua firme e forte. Esse é um recurso que está incluído em quase todos os planos de telefonia no país e nos salva na hora do aperto. Mas o que fazer quando este sistema falha? Depois de muito quebrar a cabeça, descobri uma medida bem simples para solucionar o problema com o envio de SMS.

O bug pode ter muitas causas, como uma atualização do sistema operacional, uma falha na rede da operadora ou simplesmente aparecer do nada. Porém, a boa notícia é que não precisamos saber a causa do erro para soluciona-lo. Comigo e com outros usuários do Android, esta simples ação foi suficiente para ter o SMS funcionando novamente:

  • Abra as "Configurações do Android";
  • Vá até “Aplicativos”;
  • Selecione “Mostrar sistema” na barra superior;
  • Abra o app “Mensagens” (ou “SMS/MMS”);
  • Selecione armazenamento;
  • Clique em “Limpar cache”.

Depois de realizar o processo, reinicie o seu dispositivo. Se o erro voltar a aparecer, repita o processo acima, mas clique agora em “Apagar dados” em vez de “Limpar cache”. Assim, você ficará livre da mensagem de erro e seus SMS/MMS chegarão ao destino.

sms servico tips
Limpe o cache do aplicativo de SMS para resolver problemas de envios de mensagens / © AndroidPIT

A segunda alternativa é habilitar o serviço de SMS Premium, que está disponível no aplicativo nativo do Android, ou seja, não funciona se você estiver usando uma interface proprietária com app de mensagens de terceiros. Para habilitá-lo siga: Configurações > Aplicações > Gerenciador de aplicações >  Mostrar sistema > Serviço de mensagens > Clique em 'Enviar SMS Premium' > selecione "permitir sempre".

O problema também pode estar relacionado à sua operadora. Se a dica acima não funcionar, confira se a sua plano está funcionado, e então entre em contato com a operadora para pedir mais detalhes.

Você tem problemas com envio de SMS com frequência? Tem alguma outra dica?

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97 Comentários

Escreva um comentário:
  • Meu celular Galaxy j7 não apaga as mensagens da caixa de entrada. Dá falha ao apagar. O que faço???

  • No meu Samsung Galaxy S7 , tentei todos os meios indicados, inclusive ligando para a minha operadora que é a "Claro", mas só consegui resolver o problema habilitando o serviço de SMS Premium. O caminho é o seguinte: Aplic. > Config. > Aplicativos > No canto superior direito clicar nos 3 pontinhos > Acesso especial > Clique em 'Usar os serviços SMS Premium' > Clique em 'serviços de mensagens' e selecione 'always allow' (permitir sempre).

  • Deu certo! Muito obrigado pela ajuda!

  • ja fiz a duas opções e assim mesmo meu celular nao esta enviando mensagem pra vivo ... tenho j7

  • depois de muita procura consegui achar a opção Premium no J5 depois que coloquei permitir sempre acabou o problema!!

  • Estou tendo o mesmo problema no Moto G4 Plus, números de serviços das operadoras (TIM/VIVO) não consigo enviar nem responder, só recebo. Os números de contatos envia normalmente. Já fiz tudo que pude mais nada muda. Se alguém poder ajudar serei grato!

  • Me telefone nao envia sms pra números gratuito tipo 8000 1058 entre outros somente pra celulares como faco pra concertar? Ele nao tem a opção premium pois e android 6.0.1 j5 e se tem nao encontro pois já procurei horrores....

  • Gente me ajude nao sei mais o que fazer meu j5 nao manda mensagem para pedir saldo nao manda pra alg8ns números ja fiz de td nada resolve limpei cache e nada

  • Ola. Meu Samsung galaxy j5 nao. Esta mais mandando MSN premium ja fiz d. Td. Nao da certo

  • No gerenciador de aplicativos vai no "mais" no canto da tela e clica no primeiro,ae vai até serviço de mensagem,la ta o sms premium

  • Valeu pela dica! Funcionou perfeitamente. Já tinha tentado de tudo.até ler este artigo.E graças a Deus funcionou.aff. consegui enviar mensagens. Obg

  • Boa tarde,

    resolvi o problema instalando o aplicativo "Messenger", da Google para enviar mensagens no lugar do aplicativo anterior. No meu Galaxy S5 não aparece a aplicação "Serviço de Mensagem" na listagem dos aplicativos e no aplicativo anterior não havia opção de selecionar envio ou não de SMS Premium. Instalando o app "Messenger" tudo voltou a funcionar.

    ps. Se não tem nada a acrescentar a discussão, não envie comentário... Ainda tem gente que usa mensagem sim. Nem todos usam o Whatsap e é bom ter alternativas para não ficarmos dependentes de aplicativos que podem sair de moda no futuro.

  • Tentei limpar o cache e tudo mais relacionado e nada. O que resolveu minha vida no S7 Edge Dual Chip (sim dual chip importado) foi a dica do site aqui: Configurações > Aplicações > Gerenciador de aplicações > Mais > Mostrar aplicativos do sistema > Serviço de mensagens (é um verdinho com simbolo do Android) > Clique em 'Enviar SMS Premium' > selecione "permitir sempre". FUNCIONOU REDONDINHO! Obrigado pela dica.

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