WhatsApp: problemas mais comuns e suas soluções
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no mundo e, como tal, sempre que o serviço passa por instabilidade ou não funciona, acaba causando prejuízo para muitas pessoas. Neste artigo, relacionamos uma lista de soluções para os bugs e problemas mais conhecidos e comuns do WhatsApp em dispositivos Android ou iPhone.
Aviso: alguns erros apresentados pelo WhatsApp acontecem devido a instabilidades no serviço em algumas regiões. Problemas na rede de servidores do WhatsApp dificilmente são resolvidos com algum truque. Para todo o resto, você deve encontrar uma resposta abaixo.
WhatsApp não funciona? Encontre a solução para o seu problema:
- Não consigo instalar o WhatsApp no meu celular Android ou iPhone
- Não tenho meu código de ativação do WhatsApp
- WhatsApp travando ou não consigo entrar no WhatsApp ou a rede não está funcionando
- Pode ser que você tenha novas mensagens
- WhatsApp foi bloqueado na sua região
- Não consigo ouvir mensagens de áudio ou o WhatsApp não consegue reproduzir áudio
- Não consigo salvar fotos para enviar a um contato diferente
- Os arquivos recebidos são baixados automaticamente
- Como manter minhas conversas ao trocar de dispositivo
- Como mudar o meu número de telefone do WhatsApp
- WhatsApp não reconhece meus contatos
- O WhatsApp tem contatos duplicados
- O que significa "Visto por último" no WhatsApp?
- Como saber se alguém me bloqueou no WhatsApp?
- O que as marcas de seleção azuis significam no WhatsApp?
- O que faço se meu celular for roubado ou perdido?
- Não consigo enviar nem receber mensagens no WhatsApp
- Como recuperar mensagens apagadas
- Evitar o problema de imagens duplicadas no WhatsApp
- Espaço para armazenamento insuficiente na instalação
- Estou tendo problemas com ligações ou não consigo atender chamadas no WhatsApp
- Não consigo baixar vídeos ou fotos no WhatsApp
1. Não consigo instalar o WhatsApp no meu celular Android ou iPhone
Se você deseja baixar a versão mais recente do WhatsApp, você deve ter um smartphone com Android rodando a versão 4.0.3 do sistema operacional ou superior; já no iPhone, é preciso rodar a versão iOS 10.0 e superior.
- Baixar o WhatsApp gratuitamente na Google Play Store ou na Apple App Store.
Se você estiver tentando instalar o aplicativo do WhatsApp utilizando o site do mensageiro, será necessário habilitar a opção "Instalar apps desconhecidos" a partir das configurações do sistema. Vá para Configurações > Aplicativos e encontre o navegador do seu celular. Ative a instalação de apps desconhecidos. Claro, isso não será um problema se você baixar o app a partir da loja de apps oficial do seu celular.
2. Não tenho meu código de ativação do WhatsApp
Se a instalação ocorreu bem, mas a mensagem gerada automaticamente com seu código de ativação não chegar, certifique-se de que você inseriu o seu número de telefone corretamente. Verifique também se você selecionou o país correto na lista suspensa.
Você deve escolher o país em que o seu número de telefone foi obtido, que pode não ser necessariamente o país em que você reside. Se, ainda assim você não receber o código de ativação do WhatsApp, tente solicitar uma chamada de voz. Dessa forma, o código será ditado para você.
Lembre-se de que é necessário ter um cartão SIM no celular para se inscrever no WhatsApp. Além disso, você só pode usar o WhatsApp com um número de telefone e em um dispositivo ao mesmo tempo.
3. WhatsApp travando ou não consigo entrar no WhatsApp ou a rede não está funcionando
Os problemas de rede do WhatsApp geralmente são causados por instabilidade na conexão Wi-Fi ou plano de dados da operadora. Se você não está conseguindo enviar uma mensagem, aqui estão algumas soluções:
- Certifique-se de que seu celular esteja ligado;
- Instale a versão mais recente do aplicativo na Play Store;
- Verifique sua conexão com a Internet, Wi-Fi ou 4G/5G (em Configurações > Rede e Internet);
- Certifique-se de que um aplicativo Task Killer não esteja afetando o funcionamento do WhatsApp (exemplo: Bem-estar Digital);
- Limpe o cache do aplicativo (em Configurações > Aplicativos > WhatsApp > Armazenamento > Limpar Cache);
- Finalmente, a solução mais extrema: desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo.
É bastante comum ocorrerem instabilidade e problemas com o servidor do WhatsApp. Se você suspeitar que o WhatsApp não está funcionando porque o serviço está fora do ar, acesse a conta oficial do WhatsApp no Twitter, onde são fornecidas atualizações sobre interrupções do serviço.
Ou acesse o serviço DownDetector para saber se mais pessoas estão enfrentando problemas de conexão com o app.
4. Pode ser que você tenha novas mensagens
De tempo em tempo, o WhatsApp envia uma notificação com a seguinte mensagem: "Pode ser que você tenha novas mensagens". Contudo, esse alerta não indica a presença de conversas pendentes entre você e seus contatos ou grupos.
Essa mensagem é basicamente um lembrete para fazer com que as pessoas abram o aplicativo. Este bug é bastante comum quando os servidores do WhatsApp começam a oscilar. A solução é aguardar até que o app restabeleça o serviço.
5. WhatsApp foi bloqueado na sua região ou país
Se o WhatsApp for bloqueado na sua região ou país, ainda existe uma forma de usar o aplicativo. Contudo, a primeira coisa é saber o que não fazer: não force o fechamento do aplicativo, não limpe o cache ou apague os dados do WhatsApp. Isso eliminará todos os diálogos e fotos sem resolver o problema.
Se quiser continuar usando o aplicativo durante o período de bloqueio, a recomendação é usar uma VPN. Tais serviços permitem o uso do aplicativo de mensagens mesmo em regiões ou países em que o app foi bloqueado. Para saber como usá-los, confira o artigo abaixo:
6. Não consigo ouvir mensagens de áudio ou o WhatsApp não consegue reproduzir áudio
O problema ocorre porque o sensor de proximidade do dispositivo, que está localizado próximo à câmera frontal, detecta a proximidade do seu rosto. Perceba que quando você está em uma chamada a tela se apaga para que nenhuma outra função do aparelho seja ativada.
Com o WhatsApp é a mesma coisa. Assim, se o sensor estiver ativado, o som será reproduzido pelo alto-falante de chamada muito suavemente. Certifique-se de manter o celular longe do rosto e o som deve ser reproduzido pelos alto-falantes normalmente. E, claro, verifique se o nível de volume do aparelho está alto o bastante.
7. Não consigo salvar fotos para enviar a um contato diferente
O WhatsApp baixa automaticamente as imagens que você recebe, ou seja, todas as imagens são gravadas no seu celular por padrão, portanto podem ser compartilhadas com todos os seus contatos. Para tanto, ao lado de cada foto ou mídia compartilhada em uma conversa, temos um botão de compartilhamento, basta clicar nele.
Outra opção é manter a imagem ou mídia pressionada no chat e as opções de compartilhamento em redes sociais, e-mail ou encaminhar a outros contatos aparecem na parte superior da tela, podendo ser enviadas a qualquer contato. Clicando sobre a seta que aparece próxima do menu (⋮), você poderá compartilhar a imagem selecionada.
8. Arquivos recebidos são baixados automaticamente
Para evitar gastar o seu plano de dados baixando as imagens e vídeos recebidos no WhatsApp, programe seu dispositivo para baixar os arquivos somente quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi.
Para configurar o download automático basta ir até: Menu > Configurações > Armazenamento e dados > Download automático de mídias. Neste menu você pode escolher entre as opções de baixar utilizando os dados móveis, conectado ao Wi-Fi ou em Roaming.
9. Como manter minhas conversas ao trocar de dispositivo
A primeira coisa a fazer é salvar as conversas no seu celular antigo. Para isso, basta abrir o WhatsApp, clicar no Menu (⋮) > Configurações > Conversas > Backup de conversas > Fazer Backup. Se os diálogos forem salvos no cartão microSD, você só precisa inseri-lo no novo aparelho, instalar o aplicativo e selecionar Restaurar.
Aconselhamos que você também salve uma cópia das conversas na nuvem ou no seu computador. Para mais detalhes sobre o processo, confira o tutorial abaixo:
10. Como mudar o meu número de telefone do WhatsApp
Se você quer mudar o número que está usando no WhatsApp, o procedimento é bem simples, basta seguir esses passos:
- Menu (⋮) > Configurações > Conta > Mudar número;
- Uma janela será aberta. Nela você terá de inserir o seu número antigo e depois o novo;
- Quando terminar clique em “Concluído”.
Importante: esse processo elimina a conta vinculada ao seu número antigo. Isso faz com que seus contatos não tenham duas contas vinculadas ao seu nome, e também transfere de forma automática os grupos, perfil e histórico de suas conversas. Portanto, antes de alterar o seu número no aplicativo, sugerimos que você envie uma mensagem ao seus contatos informando sobre essa a mudança.
11. WhatsApp não reconhece meus contatos
O aplicativo adiciona contatos automaticamente sempre que eles forem salvos na agenda do seu celular. Se um contato não aparecer na sua lista, verifique primeiro se essa pessoa usa o WhatsApp; em seguida, certifique-se de que salvou o seu número corretamente.
É importante incluir o prefixo +55 na hora de salvar o número na agenda de contatos para números de telefone brasileiros (e o DDD) ou o prefixo correspondente ao país em que a pessoa vive.
Depois de ter comprovado que o número foi registrado corretamente em seu smartphone, abra o WhatsApp e vá até a lista de contatos (o ícone de mensagem no canto inferior direito da tela) e clique em: Menu ⋮ > Atualizar.
12. O WhatsApp tem contatos duplicados
Embora esse problema tenha sido amplamente eliminado graças às atualizações do WhatsApp, você ainda pode ter contatos duplicados em sua lista de endereços. Para tanto, você precisa acessar a agenda de contatos e mesclar os contatos duplicados, caso o sistema ainda não tenha oferecido essa opção.
13. O que significa "Visto por último" no WhatsApp?
Essa é uma forma simples do WhatsApp informar os seus contatos sobre o horário do seu último acesso, ou seja, a última vez que você abriu o app.
Se você não consegue ver o status de data e hora do recurso "Visto por último" em uma conversa, pode haver vários motivos. Se você desativou o "Visto por último" (em Configurações > Conta > Privacidade > Visto por último), também não poderá ver as últimas visualizações de outras pessoas no serviço.
Agora, se o problema for apenas com um ou mais contatos, isso pode significar que essas pessoas desativaram o recurso "Visto por último" no WhatsApp. Contudo, isso também pode ser um sinal de que o contato em questão tenha bloqueado você. Para saber mais sobre isso, leia a próxima dica.
14. Como saber se alguém me bloqueou no WhatsApp?
Saber com 100% de certeza se alguém bloqueou você no WhatsApp só é possível perguntando. Contudo, existem indícios fortes que podem sugerir um bloqueio com maior ou menor probabilidade. Tratamos desse tema com detalhes no artigo abaixo:
Por outro lado, se você quiser bloquear alguém, basta acessar Configurações > Conta > Privacidade > Bloqueados e clicar no ícone do canto superior direito da tela para acrescentar o contato. Ou entre no perfil da pessoa que você deseja bloquear, clique no Menu ⋮ > Mais > Bloquear.
15. O que as marcas de seleção azuis significam no WhatsApp?
Há muita confusão sobre o significado das duas marcas de seleção (double check) em uma conversa no WhatsApp, seja mensagem de texto ou áudio. O que essas marcas de seleção do WhatsApp significam na realidade é simplesmente a confirmação de que a mensagem ou áudio em questão foi lido:
- O símbolo do relógio significa que sua mensagem ainda não foi enviada do seu dispositivo;
- Uma marca de seleção cinza significa que a mensagem foi enviada e recebida pelo servidor do WhatsApp;
- As duas marcas de seleção cinza significam que a mensagem foi entregue;
- As duas marcas de seleção azuis, ou double check, significam que a mensagem foi vista. Nas conversas em grupo, isso é indicado quando todos os participantes do chat viram a mensagem;
- Se o recurso "confirmação de leitura" estiver desativado, você não poderá visualizar nem exibir conformações de leitura, porém, as confirmações de leitura sempre serão exibidas nas conversas em grupo (mais uma falha de privacidade do WhatsApp aqui).
16. O que faço se meu celular for roubado ou perdido?
A primeira coisa a se fazer caso o seu celular tenha sido roubado ou perdido é bloquear o cartão SIM. Para isso, basta entrar em contato com a sua operadora. Dessa forma, o serviço deixará de funcionar no dispositivo roubado ou perdido e você poderá reativá-lo em um novo smartphone com o mesmo número. Lembre-se de que só é possível ativar uma conta de WhatsApp com um número de telefone.
Se a ativação da conta demorar a acontecer, é recomendável desativar essa conta, uma vez que o serviço continuará funcionando com a conexão Wi-Fi. Para isso, envie um email para support@whatsapp.com com o seu número de telefone (incluindo o prefixo).
Sua conta permanecerá desativada durante 30 dias. Nesse tempo, as mensagens que seus contatos enviarem serão salvas e enviadas quando você reativar a conta. Se a conta não for reativada nesse prazo, ela será apagada.
17. Não consigo enviar nem receber mensagens no WhatsApp
Se você não consegue enviar ou receber mensagens do WhatsApp, é definitivamente um problema de conexão ou internet ruim. Agora, se você tiver certeza de que seu celular está conectado à internet, tente corrigir o problema seguindo as seguintes etapas:
- Tente reiniciar o aparelho ou desligá-lo e ligá-lo novamente;
- Tenha certeza de que você concluiu o processo inicial de verificação de SMS para acesso ao WhatsApp;
- Verifique se o número do contato para o qual você está tentando enviar uma mensagem no WhatsApp foi salvo corretamente no seu celular.
18. Como recuperar mensagens apagadas no WhatsApp
O recurso de cópias de segurança do WhatsApp guarda as conversas do aplicativo no serviço de backup do Android ou iOS, permitindo recuperar as mensagens, fotos e até vídeos no celular, seja após apagar uma conversa por acidente, ou para restaurar o histórico de bate-papo em um novo celular.
A nossa equipe preparou um tutorial completo sobre como você pode recuperar mensagens e mídias apagadas no mensageiro. Para conferir, basta clicar no link abaixo:
19. Como evitar o problema de imagens duplicadas no WhatsApp
As imagens podem ser duplicadas no WhatsApp porque o serviço salva a imagem original e a comprime. Dessa forma, podemos enviar o arquivo de forma mais rápida, mas é possível que fique duplicado no celular.
Essa cópia tem qualidade ruim em relação ao original, mas ainda assim, se enviarmos 10 vezes a mesma foto, no fim teremos 11 cópias da mesma imagem na nossa galeria. Para evitar o problema confira o nosso artigo de dicas e truques para o WhatsApp:
20. Espaço para armazenamento insuficiente na instalação
Esse é um problema comumente ligado a celulares antigos ou que não possuem a opção de expansão de memória. Ao tentar instalar o WhatsApp, uma mensagem de erro relatando espaço de armazenamento insuficiente aparece ou, nos casos piores, isso ocorre no momento da atualização do mensageiro.
Existem duas soluções para esse problema e nós compartilhamos em um tutorial dedicado aqui no site, confira clicando no link que segue:
21. Estou tendo problemas com ligações ou não consigo atender chamadas no WhatsApp
Se as chamadas de voz no WhatsApp apresentam baixa qualidade, atrasos ou você realmente não consegue fazer uma chamada (ligar ou atender), isso provavelmente está relacionado à sua conexão com a Internet. As chamadas de voz são feitas via Wi-Fi ou dados móveis.
Certifique-se de que sua conexão esteja boa. Se você estiver usando dados móveis, precisará de pelo menos uma rede 3G, isso mesmo, a rede 2G não é aconselhável.
Além disso, tente desconectar o celular e reconectar à rede de internet. As vezes, o problema pode nem ser a sua conexão, mas a da outra pessoa com quem você está falando, pois ela também precisará ter uma boa conexão.
22. Não consigo baixar vídeos ou fotos no WhatsApp
Se você está tendo problemas em baixar arquivos de mídia, como vídeos e fotos no WhatsApp siga as seguintes instruções:
- Primeiro verifique se o seu celular está conectado a uma rede Wi-Fi, ou se você está com o download ativado somente em conexões Wi-Fi como explicado acima. Caso esta opção esteja ativada, você não conseguirá baixar nenhum arquivo em uma rede de dados móveis.
- No caso de estar em uma rede Wi-Fi, confira se o roteador está funcionando corretamente. Você pode reiniciá-lo desligando-o por 30 segundos e voltando a ligar.
Caso as soluções acima não funcionem, tente desligar a ligar o seu smartphone. Muitas vezes as soluções mais simples, são também, as mais efetivas.
Como identificar se o WhatsApp está fora do ar por problemas técnicos
É bastante comum que o WhatsApp e outros serviços que dependam de internet passem por instabilidades e fiquem "fora do ar". Mas o que fazer para identificar quando o WhatsApp caiu ou quando o aplicativo está apresentando problemas localizados?
Nestes casos, podemos levar em consideração alguns sinais que identificam que os problemas com o mensageiro se resumem apenas a sua conexão e hardware, ou são generalizados. Alguns destes sinais são:
- Não consegue nem enviar nem receber mensagens. Você vê um relógio “carregando” ao lado de uma mensagem enviada e nunca chegam os símbolos de envio (“double check” cinzas);
- Você não vê a última conexão dos seus contatos (mas atenção, essa função também pode estar configurada para tanto);
- Aparece a mensagem de erro: “local connection timeout”.
Se a sua conexão com a internet não é o problema, então as chances do WhatsApp estar fora do ar por problemas técnicos são grandes. A primeira coisa a fazer nestes casos é acessar a conta oficial do WhatsApp no Twitter, onde são fornecidas atualizações sobre interrupções do serviço. Ou acessar o serviço DownDetector para saber se mais pessoas estão enfrentando problemas de conexão com o app.
Durante esses momentos de queda do serviço, as pessoas tendem a forçar o fechamento do aplicativo, limpar o cache e até apagar os dados do app, ação que elimina as suas conversas, imagens, etc. Nada disso funciona. A única solução é esperar, e também usar as redes sociais e um aplicativo de mensagens alternativo.
Você já teve algum dos problemas listados acima? Encontrou uma solução? Compartilhe a sua experiência com o aplicativo nos comentários abaixo e ajude a nossa comunidade.
O objetivo deste artigo é reunir em um só lugar todas as informações sobre os principais problemas e suas soluções para o WhatsApp. Assim, de tempos em tempos as instruções são atualizadas conforme o WhatsApp é desenvolvido. Comentários anteriores à última atualização podem referir-se a etapas ou configurações alteradas. O último update ocorreu em maio de 2021.
Estou tendo um problema tbm com o Whatsapp, tenho i backup feito no Google Drive, tive que resetar meu aparelho e quando fui instalar o aplicativo novamente ele não acho o Backup que eu tenho de quase 3Gb só restaura as conversas as mídias não. Faz desinstalei e instalei várias vezes e nada .Tá complicado.
Eu queria uma opção de silenciar pessoas dentro de grupos. Só isso ia ajudar demais.
Quantos problemas.....solução? Desinstale. Telegram tá perfeito.
Dizem que todo problema complexo tem uma solução simples e errada. Aí está.
bom texto apesar do problema de hoje ter sido deles
usar telegram
Estou com um problema no wpp depois da ultima atualização quando vou fazer ligação ou chamada de video ele fecha , quando recebo ligações ele tbm fecha , queria saber como resolver esse problema , ja desinstalei e instalei de novo mais o problema continua .
Neste instante, estou restaurando os padrões de fábrica do meu smartphone, pela 2ª vez, por causa do Whatsapp, que está travando o tempo todo. Qualquer imagem, vídeo ou som que eu envio, ele trava. Fui informado que não devo fazer backup do Whatsapp e outros aplicativos direto pelo backup, na restauração, que deve-se desmarcar os apks já instalados e instalá-los manualmente depois, para não baixar o apk com o bug. Vou fazer desse jeito, desta vez.
Boa noite, estou tendo problemas com o whatzapp, quando tento fazer uma chamada de vídeo a outra pessoa recebe uma chamada de voz ao invés da de vídeo e quando alguém tenta me ligar eu recebo uma chamada de voz no lugar da chamada de vídeo, já desinstalei o aplicativo já sai da versão beta, já voltei pra ela e nada. Gostaria de saber se alguém já passou por isso é como resolveu. Abraço a todos.
Neste momento meu Whatsapp não envia nenhuma mensagem. Apenas recebe.
Boa noite Marcos, vc conseguiu resolver? o meu está assim o dia todo
Uma das maiores palhaçadas do whatsapp (pelo menos na versao android, desconheço se isso ocorre no iOS) é ter que baixar/assistir um video para que se possa repassa-lo a outra pessoa. Na versão symbian, mais simples e já com o pé na cova, isso não é necessário.
Ainda não tive problemas algum no whatsapp!
Eu também não, Deivis.
Nem eu, Deivis e Fernando.
Tamo junto brothers!
Interessante esse artigo.
bem informativo
ótima matéria....de 2 anos atrás!
Nunca tive problemas com wattsapp, pois uso Telegran 😀
O Telegram é tão bom que dificilmente teremos uma matéria como essa. Aliás, pelos comentários os problemas vão muito além do que sonha nossa vã filosofia. Em tempo: no Telegram os bots moderadores resolvem problemas de excesso de vídeos, fotos e áudios. E de quebra é você quem escolhe as pessoas que podem te inserir neles.😉
O WhatsApp poderia permitir ao usuário aceitar ou não entrar em um grupo, têm gente que ama colocar os outros em grupos só pra irrita.
Meu principal problema no whatsapp são aquelas pessoas que ficam mandando fotos e vídeos sem parar nos grupos.
Não estou coinsiguindo fazer e nem receber chamadas estava tudo bem mais de ontem pra hoje ficou assim já desistalei e instalei de novo e nada como resolvo isso . MEU APARELHO E O MOTO G4 PLUS ANDROID 7 NOGAUT .
Também estou tendo esse problema no galaxy s5. Conseguiu resolver?
O meu whatsapp a pagou-me o meu histórico, sem eu fazer nada qual foi o problema? E para recuperar como faço?
Meu moto x play só esta baixando fotos do whatsapp, ao tentar baixar videos da falha, NÃO FOI POSSÍVEL CONCLUIR O DOWNLOAD. POR FAVOR, TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE.
Ja procurei muito uma solução pro meu problema com o whats no PC, mas nenhum de vcs me fornecem uma ,ja desinstalei reinstalei e nada , gosto de usa lo em meu pc,mas a tempos ja não consigo mais postar fotos ou post do meu pc no whats qdo estou conversando o que posso fazer?Clico nos arquivos para baixar no whats mas não abre,nem cameras ,documentos ou contatos ....
Troquei de aparelho e tive que trocar o tamanho do chip (o número é o mesmo). Continuo recebendo mensagens de algumas pessoas, mas o whatsapp me tirou de vários grupos e não recebo mensagens de pessoas da família. Como faz?
Eu estou com um problema no meu WhatsApp.
Moro em SC e o nono dígito entrou na minha linha do telefone.
Porém quando eu tento mudar o número de telefone no app, ele me diz que o número é o mesmo, apesar de ter o nono dígito.
Exemplo:
Meu número antigo: +55 49 99806 xxxx
Meu número novo: +55 49 99806 xxxx
Como posso fazer pra resolver?
Valeu! :)
O único problema que tenho. É que quando mando um áudio pelo whats, mesmo perto ou longe do celular, o áudio sai extremamente baixo, não sei como solucionar, mas quando recebo áudio ele reproduz normal.
Pra quem entra em desespero quando acontece algum problema no Whatsapp, eis ai grandes soluções!
Dicas interessantes.
Concordo!
Nunca tive problemas com o whats, mas se caso eu tiver, consulto essa matéria de imediato. Parabéns pela matéria.
Salve brother DVD!
Legal a matéria!
Muito bacana!
boa matéria... é ultil pra quem passa por esses problemas mas felizmente n tive ainda
Felizmente não tive também!
Somos 3!
Excelente matéria, porém o grande problema do wattsapp foi ter gerado uma imensa orda de zumbis que passam o dia todo trocando futilidades.
Hhahahahahahaaa!
"Aguardando está mensagem. Isso pode demorar um pouco", é o mais irritante para quem formata o dispositivo frequetemente, felizmente isso por motivos de seguraça
Concordo plenamente! Ou coisinha chata! ^^
Uma matéria que ajuda aos prováveis viciados no Wpp. Válida? Sem dúvidas.
Perfeito comentário brother Potter!
O grande problema que venho enfrentando com o WhatsApp é que aparece um ícone informando que "há erro no seu histórico de conversas" e restaura o app. Isso a cada três dias e todas as mensagens do dia acabo perdendo, ficando sempre do dia anterior... alguém poderia dar uma luz
Um grande problema que encontro é que de vez em quando acesso o whatsapp e a tela fica clicando em tudo sozinha, não é problema no celular porque não acontece isso em nenhum outro aplicativo, já desinstalei e instalei de novo e permanece o problema, não tem vírus também no smartphone, então não sei o que fazer.
Acho que o que tem a ser feito é enviar um feedback pro Whatsapp. Creio eles corrigirão o problema.
Não sei o que acontece, envio e recebo mensagens normalmente para quase todos os contatos, porém existem alguns que as vezes param de receber as mensagens, aparece os dois checks para as mensagens enviadas, mas a pessoa não recebe, não sei como resolver, alguém tem alguma solução?
Ocorreu somente uma vez mas eu Não estava online, e a pessoa que me enviava msg aparecia online e confirmação que chegou, isso pode ter ocorrido porque a conversa estava aberta e o celular travou a tela ?
Bom dia , toda vez que tento mandar Gif direto da galeria aparece uma msg "o whatsapp parou" e sai sozinho sem enviar o gif, alguém sabe porque isso tá acontecendo ? , reporto que quando recebo gifs de amigos reenvio-os sem problemas
Pessoal, o whats acabou de disponibilizar uma nova atualizacao. Com isso voltei a fazer chamadas e receber. Acabei de fazer o teste!
Quando faço uma ligaçao, nao chama no celular da outra pessoa, apenas mostra como ligação nao atendida. Quem me liga nao chama no meu whats. Como se resolve isso...Somente problema com as chamadas... Eu ja era um testador Beta, mas depois que disponibilizaram a atualizacao para todos da video chamada, o sistema no meu cel parou... Ja enviei mesnsagem em para o whatss. Espero que solucionem o mais rapido possivel...
Estou passando pelo mesmo problema hoje pela manhã meu whatss estava perfeito até dá de tardinha para a noite não consegui eu já escrevi para eles onde tem para falar com eles nas configurações lá do whatss.
Mas, como falaram aqui pode ser a instabilidade do novo Whassapp Beta eu realmente desejo que se resolva logo.
Quando tive problemas relatei e depois de 2 dias teve uma atualização e ficou normal de novo.
Alguém tem uma solução? Quando faço uma ligaçao, nao chama no celular da outra pessoa, apenas mostra como ligação nao atendida. Quem me liga nao chama no meu whats. Alguem sabe aonde esta o defeito? Mensagem de voz ta funcionando ok, somente a ligacao que esta com problema.
Aê galera isso então é a instabilidade por ser um testador Beta. Lembrem-se que há um aviso que às vezes o aplicativo poderia apresentar instabilidade.
eu não concordo em ser a rede wi-fi por que aqui em casa todos usam a mesma rede e consegue fazer inclusive chamadas de video , só o meu que não faz só aparece a mensagem de chamada perdida nokia lumia péssimo isso viu afff
Estou tendo o mesmo problema. Minha conexão de internet e otima, mas nao consigo efetuar chamadas, ligo mas nao chama no telefone dos meus amigos e aparece depois como ligação nao atendida.
O meu whatss está bugiado, ele incorporou o número do contato e ao lado nome, deste jeito (55 11 99999 9999 ~ Maria Aparecida), como resolvo isso?
Eu tenho um amigo que liberou recentemente as chamadas de vídeo do whatsapp....e quando eu ligo pra ele encerra a chamada sozinha ou vice e versa o que pode estar acontecendo??
Comigo, independente da rede wifi ou dados, as ligações são impossíveis de serem ouvidas. Fica mudo do outro lado, não ouço nada!
Aconteceu comigo algumas vezes. Acho que é quando o Wi Fi está instável.
alguém ai sabe como resolver o problema de enviar vídeos ?
quando vou enviar algum vídeo pelo whatsapp,o vídeo chega listrado,e todo bugado
achei q ia colocar os principais erros do allo, pra n deixa o app deslanchar
ótimo !!
Ótimas dicas e informações!!!
Artigo atualizado e reformulado com novas informações.
Já entrou em contato com o suporte?
Ainda nao consegui resolver. Meu whatsapp só esta recebendo mensagens e não consigo enviar nada pra ninguem , só fica aquele reloginho q esta enviando e não envia mas recebo tudo q me enviam. Ta fogo esse whats.. :\
meu whats sempre inicia no mesmo grupo
alguem tbm teve esse problema??
se alguem ja teve e conseguiu resolver
reporta pra nos aqui
obrigado
Tenho um sansung S7, baixo os vídeos normalmente porém eles não executam após serem baixados. Preciso fechar a tela e abrir novamente, daí eles executam. Alguém sabe como corrigir este problema. Meu android é a versão 6.0.1
Fernando, estou com o mesmo problema no Galaxy S6+.
Só reproduz o vídeo se sair do Whatsapp e evitar novamente.
kkkk o whatsapp é o melhor aplicativo !!!
Voltei a ser Beta. A versão atual é 2.16.251 e corrigiu o erro.
Poderia pelo menos resolver e disponibilizar uma nova atualização pra que esse problema possa ser sanado!
Esse é o ônus de ser um testador Beta. A vantagem é receber antes as atualizações, mas corresse este tipo de risco. Por isso eles dizem que o sistema pode conter falhas.
O problema maior acho que é o descaso. É só responder ao usuário o que está acontecendo.
Inclusive meu Moto G não tem suporte para cartão SD. Tudo isso relatado para o suporte, mas pelo seu comentário vi que não tem nada há ver pois o seu Moto G tem suporte para cartão SD.
Meu aparelho é o MOTO G3 mas vi que várias pessoas estão tendo esse problema de envio de vídeo! Consegui enviar alguns videos porém gravados do próprio aparelho e alguns menores que 1MB! Nem encaminhar videos que recebi no whatsapp consigo também! Está uma porcaria usar o APP
Após a última atualização no dia 27/08/2016 meu WhatsApp parou também de compartilhar os vídeos e aparecendo essa mensagem. Após primeiro contato com suporte, recebi uma mensagem padrão, fiz tudo o que estava na mesma e nada. Até desinstalar e instalar novamente e mesmo assim não funcionou. O engraçado é que já enviei mais e-mails para o suporte do WhatsApp e não há resposta. E na única resposta que é a padrão, vem com aquela conversinha mole que dá prioridade aos relatos de problemas com o aplicativo. Obs.: também sou um Beta.
Pensei que se deixasse de ser BETA iria voltar ao normal mas também não obtive sucesso devido o Whatsapp não voltar a atualização anterior! Suporte do Whatsapp retorna com mensagem fica pra todos os usuários!
não consigo enviar nenhum tipo de video, aparece falha ao processar video, e pede pra reiniciar o aparelho, ja reiniciei varias vezes, desinstalei e instalei de novo e nada. Meu celular é o J5 e a versão que eu uso é a beta, alguém sabe uma solução?
Tenho um MOTO G3 e logo depois que atualizei agora não consigo encaminhar ou enviar vídeos do aparelho! Aparece uma mensagem "Falha ao processar vídeo. Por favor tente novamente mais tarde. Se voce continuar a ver está mensagem, reinicie seu aparelho." Aliás consigo enviar vídeos com menos de 1MB e mais que isso aparece a mensagem já reiniciei o aparelho e cheguei até formatar o cartão de memória mas não resolveu o problema! Meu aparelho tem o Whatsapp Beta será esse o problema? Mais alguém com o mesmo problema e com alguma solução??? Ajudem por favor
Estou com o mesmo problema! Também sou Beta, e meu aparelho é um S5.
Conhece mais alguém com esse problema??? Ou que tenha tido alguma solução???
Eu estou com o mesmo problema, meu celular é um J5, versão beta também. Acharam alguma solução?
Ja enviei mensagem para o suporte do whatsapp mas ainda no aguardo do retorno!!! Depois que meu APP atualizou ficou assim! Achei que fosse meu cartão de memória mas até ele já formatei e nada ainda!!!
estava na versão 2.16.248, precisei sair do programa beta, para instalar a versão 2.16.225
ok, vou tentar e falo depois.
Deu certo!!!! Precisei sair do programa Beta e depois desinstalá-lo. Instalei o WhatsApp sem o Beta e funcionou!!! Muito obrigado Deivison!!!!!!
Ainda não, Alexandre. Infelizmente!
Hoje teve uma atualização e voltou ao normal! Consigo enviar normalmente videos no whatsapp!!!
Ok.
Estou com o mesmo problema. S7 edge, se encontrar solução poste por favor.
Meu wpp funciona normalmente até eu entrar em alguma conversa. Aí ele buga todo. Fica saindo da conversa sem eu clicar em nada. Nem dá tempo de responder a msg d quem me mandar.
meu whatsaap no Galaxya S6 desligava a meio da conversa e aparecia uma mensagem a dizer "a restabelecer ligação"; após varias tentavas para solucionar o problema verifiquei que este problema só aparecia quando o celular estava em economia de energia ligado. Desligado o modo de economia de energia o erro desapareceu
Meu Whatsapp estava desinstalando sozinho, eu instalo e alguns dias depois ele desinstala. Troquei de celular e o problema continuou. Acredito que o problema não seja mais no celular e sim no chip. Alguém já teve esse problema?
Meu celular era um samsung youn 2, troquei por um samsung j1 mini
Finalmente eu descobri depois de meses porque meu zape só recebia minhas mensagens quando eu abria o aplicativo..Era por causa do opera Max ..Foi eu desconectar e o meu zape voltou ao normal...FICA A DICA,SEI QUE TEM MUITA GENTE COM O MESMO PROBLEMA...uma pena porque o opera Max e muito bom
Meu WhatsApp nunca deu problema!
O fato é: Pq o povo ainda insiste em usá-lo qdo se tem alternativas melhores?
Seria falta de uma publicidade mais forte das empresas? Ou a velha aversão do povo com o "novo"?
Whatsapp aqui dá problema não.
Muito interessante esse artigo, mas apesar de usar esse app, prefiro o Telegram.
só li o titulo... incrivelmente grande essa materia
O único problema com o Whatsapp é quando o circo brasileiro(justiça brasileira) bloqueia ele!
Meu Whatsapp ontem decidiu parar de enviar e receber mensagens, pesquisei por uma apk de versão mais recente e atualizei. Tudo resolvido :)
EU SÓ percebo que recebi mensagens quando abro o aplicativo... não sei o que fazer... alguém aí ja passou por isso é sabe a SOLUÇÃO?ME AJUDA
Modo Doze talvez, ou economia
Economia de energia ativado? Verifique tmb o novo recurso de "Otimização de Bateria"! Deixa ele desativado, senão ele" hiberna" O programa caso não seja usado com frequência!
Rapa, nunca tive eles problemas no whatsapp rss....
Nem eu einh!
O povo besta que fica falando " MIGRE PRO TELEGRAM " " MIMIMI TELEGRAM " porra; o assunto é whatsapp.... que nojo viu; se não tem nada a comentar a favor da materia, fique quieto; não comente merda....
E essa exaltação ai brother?
Hahahahahahahahahaaa!
Ps: Não tenho e não gosto do Telegram!
Nervosinho hein...
Deixa o pessoal fazer o "jabá" do Telegram camarada...
Eu tb ñ tenho Telegram, mas...
Problemas no WhatsApp? Mude para Telegram! Resolvido!!!
O problema brother, é mudar e virar forever alone!
Hahahahahahahaaa!
O Telegram etc etc etc :D
Valeu pela matéria... muito bom
Tenho um grupo no Whatsapp que as mensagens demoram demais para serem enviadas, os mesmos videos para outros grupos são transmitidos em alguns segundos , em apenas um grupo a mensagem pode demorar ate uma hora, oque pode estar havendo? Inclusive já exclui o grupo e criei outro com o mesmo nome e integrantes. mas o problema persiste.
Pessoal tenho tido um problema recorrente no app do whatsapp e não encontro relatos do problema e muito menos a solução para esse bug do aplicativo. O problema é o seguinte: ao baixar uma imagem, e logo em seguida visualizá-la, ao sair da visualização a imagem aparece novamente disponível para download, como se não houvesse sido baixada ainda, e se clicar em cima da imagem ela baixa novamente e fica duplicada na galeria. Atualizei o aplicativo, porém, o problema persiste ainda. Se alguém passa pelo mesmo infortúnio e já encontrou uma solução, por favor, comente. E fica aí a dica para o moderador do site também pesquisar sobre esse erro no aplicativo. Uso o sistema Android... Obg.
ja tive alguns normals como tratamentos nada de mais
Dicas de bom proveito!
Parabéns Lia!
Poderia citar o app que permite ter duas contas no whats app, esqueci o nome dele kk
ogwhatsapp
Parallel Space. Cria duas contas de qualquer app.
interessante essas informações.
Boas dicas! Nem todo mundo é expert no assunto.
muito legal o artigo, boas dicas
Ótimas dicas!
com o Whatsplus não tem os erros que sempre tinha no "tradicional" mas é aquela coisa, não é muito confiavel, e pode ser banido novamente, mas eu continuo arriscando com o Plus.
Ainda existe é? ?
Tbm achei que tinha sido extinto!
existe sim, opa! eu uso o Gbwhatsapp, e tem atualização a toda semana, muito bom!
muito bom.