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Asus Zenfone 5: Problemas e soluções

O Zenfone 5 é um excelente dispositivo intermediário, no entanto, conforme os usuários vão adquirindo e atualizando o aparelho, problemas vão aparecendo em diversos fóruns pela internet. Preparamos uma seleção com os problemas mais comuns presentes no dispositivo. Confira detalhes no artigo abaixo. 

1. Tela de chamada com exibições diferentes

O Zenfone 5 apresenta dois tipos de opções para as ligações recebidas: deslize para atender, e clique para atender. Muitos usuários reclamam do comportamento exibido, acreditando se tratar de um defeito de fábrica. O Zenfone 5 exibe esses dois padrões para duas ocasiões diferentes. Confira abaixo:

  1. Deslize para atender: aparece quando o telefone está ativo, ou seja, disponível para receber ligações.
  2. Clique para atender: é exibido quando o telefone está em uso, ou seja, quando a ligação é recebida em segundo plano.

O comportamento exibido na foto do contato durante o recebimento da chamada também pode variar. Alguns usuários relatam que o circulo exibe a foto com animações, e em outros momentos a imagem fica estática. Esse é um bug comum no Zenfone 5, que não interfere na usabilidade geral do sistema. É esperado que ele seja resolvido com a atualização oficial para o Android Lollipop.

2. Bateria com problema de carregamento

O Zenfone 5 pode apresentar um problema com a bateria durante o carregamento. É possível notar que o percentual de carga não evoluirá, mesmo após 30 minutos conectado na fonte de energia. Para evitar esse problema, realize o carregamento do Zenfone 5 durante o tempo necessário para a bateria atingir 100%. De acordo com o manual do usuário (modelo A501/página 17), o dispositivo não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por tempos longos. Confira o trecho do manual abaixo:

"Importante: Não deixe seu Zenfone 5 conectado à fonte de alimentação, uma vez totalmente carregado. Seu Zenfone 5 não foi projetado para ficar conectado à fonte de alimentação por períodos longos. Recomendamos que o tempo excedido não seja superior à uma hora após a bateria atingir 100% de carga."

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Problemas com o carregamento do Zenfone 5 estão entre os problemas que usuários tiveram com o aparelho / © ANDROIDPIT

3. Problema no acesso às redes móveis

A versão 4.3 Jelly Bean, apresenta um problema constante na conexão do Zenfone 5 com redes móveis. Alguns usuários do Fórum do AndroidPIT notaram que o dispositivo não se conecta com a operadora, ou simplesmente fica com sinal indisponível.

Esse é um problema comum em dispositivos rodando com essa versão, portanto, atualize seu Zenfone 5 para a versão Lollipop, caso ainda não tenha feito.

Após a atualização, caso o problema persista, configure manualmente a rede preferencial que será utilizada no dispositivo por padrão. Configurações> Mais> Redes Móveis> operadores de rede> Escolher manualmente. Selecione sua operadora na lista e reinicie o dispositivo.

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Configura sua operadora manualmente e reinicie o dispositivo. / © ANDROIDPIT

4. Bateria carrega sem estar conectada

Existem relatos de usuários que conectaram o dispositivo na porta USB do computador, e ao retirar, a bateria se manteve com o status de carregamento. Mesmo após algumas horas desconectado, a mesma informação é exibida no ícone da bateria.

Esse problema pode ser ocasionado pelo uso de cabos USB que não sejam originais. O dispositivo se comporta de maneira diferente quando conectado no computador, e o uso de cabos secundários podem interferir nos comandos do Zenfone 5.

Recomendamos que o dispositivo seja reiniciado, e após esse procedimento o percentual indicado deve ser normalizado. Caso isso não aconteça, leve o dispositivo para a assistência autorizada, pois o cabo utilizado pode ter causado oxidação no alumínio da porta USB.

5.  Ligações com o áudio baixo

O Zenfone 5 possui um bug com o áudio de ligações que são realizadas, que inexplicavelmente ficam baixas. A solução é bem simples: realize uma ligação de teste, e assim que você ouvir o primeiro tom da chamada aumente o volume ao máximo através do botão físico. Quando o contato atender sua chamada, realize novamente esse procedimento e aumente o volume ao máximo.

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Resolva o problema com áudio da ligação baixo. / © ANDROIDPIT

6. Problema no microfone

Eu mesmo tive um problema com uma unidade do Zenfone 5, mais precisamente no microfone do dispositivo. Após a atualização da versão 4.3 Jelly Bean para o Android KitKat, as primeiras ligações saíram sem o áudio.

É possível resolver essa questão redefinindo as preferências dos aplicativos e removendo os dados armazenados no discador padrão. Siga os passos abaixo:

  1. Acesse o menu de configurações do dispositivo
  2. Selecione a opção "Aplicativos" e em seguida localize a guia "Todos"
  3. Localize e selecione o aplicativo "Asus Calling Screen" e clique na opção "Limpar dados"
  4. Feito isso, volte para a aba "Aplicativos" e selecione os três pontos no canto superior direito e clique em "Redefinir preferências de aplicativos"
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Redefina as preferências dos aplicativos do Zenfone 5.  / © ANDROIDPIT

Após a conclusão dos passos listados acima, é necessário reiniciar o telefone para realizar a primeira chamada de teste. Caso o problema persista, talvez seja adequado o envio do dispositivo até uma assistência autorizada para um possível reparo no microfone.

Tenha em mente que estes não são problemas generalizados, apenas alguns modelos do Zenfone 5 estão apresentando algum destes erros. Por isso, se você possui o Zenfone 5 e o aparelho vem apresentando o mesmo problema, deixe-nos saber nos comentários abaixo.

577 Comentários

Escreva um comentário:
  • Meu namorado tem um zenfone5 a pouco mais de um ano, e de um tempo pra cá ele começou a demorar pra carregar e durar pouco a bateria sem contar que nao da pra usar o telefone enquanto carrega pq ele descarrega mesmo estando conectado ao carregador. Alguem poderia me ajudar?

  • Boa noite pessoal,
    tenho um Zenfone 5 que era do meu namorado e estragou o microfone ele mandou arrumar e voltou ao normal, só que de uns dias pra cá começou a dar mau contato ao carregar, ele não carrega de jeito nenhum será que pode ser por ter trocado a placa de microfone, pois pelo que eu vi é a mesma placa, ou estou enganada?

    • Olá, a placa do microfone é a mesma do USB. Você pode testar com outro carregador para ver se não é este o problema. Mas se o "mal contato" persistir é necessário troca-la ou trocar apenas o conector USB mas isso já é coisa de assistência ;)

    • Olá...sim é a mesma peça, verifica com quem arrumou se trocou a placa inteira ou só o microfone. Se trocou apenas o microfone pode ter danificado o conector na hora de trocar

  • meu zenfone 5, ele liga entra em uma tela que so mostra horas, tempo e lanterna, dai em diante não faz mais nada, como posso resolver este problema?

  • Pessoal o meu zenfone 5 sumiu o ícone de ligação e contato, tentei dar um hart reset mas não fui bem sucedido alguém pode me ajudar?

  • Boas pessoal o meu zenfone5 bloqueia quando tiro fotos ou se fizer vídeo ao fim de 8 ou 9 segundos bloqueia... mais alguém com este problema?

  • Possuo um Zenfone 5 é o Zenfone 6, o 5 a alguns.dias comecou apresentar alto nivel de ruido nas gravacoes de video e audio, seja em camera, gravador de voz, whats... fiz o procedimento de formatar o aparelho retornando a configuracao de fabrica. Apos o procedimento o aparelho funciona normalmente por algumas horas logo apos o problema retorna. Refis o processo e Desativei as atualizacoes automaticas é o problema persiste. Sinceramente estou perdendo a paciencia com Asus... aparelhos teem tudo pra serem bons mais esses bugs "inóspitos..." irritam qualquer um! Se alguem souber o q pode solucionar ficarei grato.

  • zenfone reiniciando = Possivelmente pode ser pelo fato de mover APP da memoria interna para o cartao de memoria, relatos que ao voltar o apps para o cel parou de reiniciar ...

    o cel desligando = pode ser o mesmo problema, ou entao estar com problemas no botao liga desliga, mesmo porque podemos ver que e um botao bem fragil pois ele depende da tampa do cel para ligar .. ou entao uma possivel folga na bateria ...

    problema de nao detectar redes , pode ser que o slot esteja folgado quem sabe passando um durex no chip para deixa lo mais grosso ele aperte no slot e funcione

  • Boa noite. Tenho um ZENFONE 5. Ele apresentou os seguintes problemas: O botão liga / desliga está funcionando como volume mais e a rede dos SIMs não funciona
    Alguém pode mi ajudar?

  • o meu começou a apresentar esse problema do nada, não esta funcionando o microfone, somente com chamada via viva voz.

  • Boa tarde , tenho um Zenphone 5 e ele desliga do nada , não religa , após uma periodo de tempo religa sozinho , parece que não carrega a bateria , ao apertar o botão on/off ele desliga mas não liga mais , o que pode ser . Um tecnico disse que teriaque trocar a placa central , mas tenho minhas duvidas , pode ser a placa de carregamento? já foi para a ASUS na garantia , levaram 30 dias pra mandar de volta e mesmo assim após um tempo deu problema de novo, foi , voltou e novamente dá problema , o que fazer ?

    • o meu esta com o mesmo problema foi duas vezes para garantia funcionar 3 meses e da o defeito de novo o problema é na placa de carregamento que não aguente ficar muito tempo carregando depois de o aparelho estiver com a carga completa ou seja não pode carrega-lo a noite toda, essa placa é 20 reais no mercado livre

  • Gente me ajuda por favor, zenfone 5 tem apresentado problemas na câmera frontal, garanto que não foi queda e nem é a película atrapalhando

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