Apple vai dar desconto na troca de bateria de iPhones (e foi notificada pelo Procon-SP)
Deu ruim mesmo para a Apple. Depois de ser desmascarada na questão da obsolescência programada de seus iPhones, a empresa da maçã não apenas pediu desculpas em um comunicado amplamente traduzido por seus representantes locais, como ofereceu desconto e, de quebra, recebeu uma notificação do Procon-SP em razão de problemas que a própria empresa reconheceu: lentidão de processamento após atualizações do software.
De acordo com a nota, a Apple se recusou a assinar a notificação, mas os representantes do Procon deixaram assim mesmo o documento na recepção do prédio e consideraram a comunicação feita. A partir de hoje a empresa terá 10 dias para se manifestar.
Embora a empresa negue que as atualizações tivessem por objetivo reduzir a vida útil dos aparelhos e que os problemas possam surgir eventualmente em caso de pico de processamento, a Fundação (e nós também) quer saber oficialmente: 1) qual é o problema de fato e os prejuízos que os usuários do iPhone estão tendo ou poderão ter; 2) inicialmente, a empresa anunciou a venda da bateria com desconto para os Estados Unidos. Depois para todo o mundo. O Procon SP quer informações de como o consumidor deverá proceder, quais modelos estão incluídos nessa ação, qual o prazo para essa troca e o custo.
A Apple, porém já informou, apesar do delay e por meio de nota, que o desconto vale também para o Brasil. Ou seja, o problema agora é a sua bateria velha e você terá que gastar alguma coisa – ainda que menos que anteriormente – se desejar que seu iPhone tenha um desempenho aceitável mesmo sendo mais antigo.
Diz o comunicado: "a Apple vai reduzir em R$ 300 o preço de substituição de bateria para o iPhone fora da garantia – de R$ 449 para R$ 149. A redução é válida no mundo todo até dezembro de 2018. Isso vale para todos os donos de iPhone 6 ou posterior que precisem substituir a bateria. Em breve, divulgaremos mais detalhes em apple.com/br".
A Apple ainda tentou se explicar sobre a questão da obsolescência programada, dizendo que na verdade tudo não passou de uma "série de mal-entendidos". Abaixo, alguns trechos do comunicado para você tirar suas conclusões:
Em primeiro lugar, nunca fizemos — e nunca faríamos — nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple, nem para prejudicar a experiência e forçar o usuário a trocar de aparelho. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que os clientes amem, e fazer com que um iPhone dure o máximo possível é algo muito importante para isso.
A Apple fez um tópico todo sobre como uma bateria envelhece, e que para a Apple, "um aparelho se desligar de repente, do nada, é algo inaceitável. Se nós pudermos evitar, não queremos que nossos usuários percam ligações, deixem de tirar fotos ou tenham qualquer outra parte da experiência com o iPhone prejudicada".
E explica a decisão da atualização que prejudica o desempenho e joga a culpa no envelhecimento químico da bateria:
Há cerca de um ano, lançamos o iOS 10.2.1 com uma atualização de software que melhora o gerenciamento de energia durante picos de cargas de trabalho para evitar desligamentos inesperados no iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus e iPhone SE. Com essa atualização, o iOS gerencia de maneira dinâmica o desempenho máximo de alguns dos componentes do sistema quando é necessário prevenir que o aparelho desligue. Essas mudanças talvez passem despercebidas, mas, em alguns casos, os usuários podem notar um tempo maior na abertura de apps e outras reduções no desempenho.
A resposta dos clientes ao iOS 10.2.1 foi positiva, já que ele reduziu a ocorrência de desligamentos inesperados. Recentemente, oferecemos o mesmo suporte no iOS 11.2 para o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus.
É claro que, quando uma bateria quimicamente envelhecida é substituída por uma nova, o desempenho do iPhone volta ao normal se operado em condições-padrão.
Apple diz que acreditou que as reclamações de desempenho mais lento era uma combinação de dois fatores...
(...) um impacto normal e temporário no desempenho durante a atualização do sistema operacional, já que o iPhone instala novos softwares e atualiza apps, e pequenos bugs na primeira versão que já foram corrigidos.
Agora, acreditamos que outra causa dessas experiências dos usuários é o desgaste químico contínuo das baterias em aparelhos iPhone 6 e iPhone 6s mais antigos, muitos dos quais ainda usam as baterias originais.
Por fim, um pedido de desculpas ao menos:
Para a Apple, ter a confiança dos clientes é tudo, e vamos continuar fazendo tudo o que for possível para merecê-la. Sabemos que só conseguimos fazer um trabalho que amamos graças à confiança e ao apoio dos usuários. E nunca vamos esquecer ou menosprezar isso.
Essa "capada" no desempenho do Iphone passa a ser o maior exemplo de obsolência programada que já vi. Antes, só pensava nos aparelhos Android que tinham bom hardware e não eram atualizados.
Chega a ser insuportável você usar um iPhone pra fazer um vídeo... no meio da gravação o celular desliga com 30, 40, 50% de bateria, e só liga novamente se conectado a um carregador, com a mesma porcentagem que tinha antes. Qualquer app muito pesado tende a desligar o celular.. do nada.. bem na sua cara. Pegou muito mal, Apple. Não passou despercebido.
Ps.: Já presenciei o problema em iPhones 5, 5S, 6 e 6S.
Realmente tens tido mt azar.........................
Caso da Samsung: Celulares começaram a explodir e ela fez imediatamente recall, admitiu que foi um erro de construção. Deu celulares novos ou devolveu o dinheiro, não foi por querer, apesar de ter sido um descuido monumental. *caso meio que isolado*
Apple: A quantos anos ela vem fazendo isso propositalmente? Não foi um erro de construção, foram códigos adicionados para sacanear os compradores, os obrigando a comprar outro. Isso explica pq a apple vende tanto, os usuários ficavam com celulares lentos e travosos então iam lá nas lojas e trocavam *pagando claro*.
O caso da samsung é totalmente diferente do caso Apple!
cada empresa com seu plano de obsolescência programada, né ¯\_(ツ)_/¯
Gente, mas o cara disse que eles so diminuem a performance pro celular que apresentar alguma instabilidade na bateria pra ele nao desligar sozinho. Eu prefiro lerdo a desligando. Não to entendendo esse problema todo. Acho certíssimo o que a Apple fez e apoio a decisão.
Não é bem assim. A Apple falou isso depois que foi pega com batom na cueca, mas quem fez a denúncia mostrou que a cada atualização há uma diminuição da performance do processador mais antigo. Não tem nada a ver com o desgaste da bateria.
Desculpe Victor, mas você compraria 1 KG de carne, e depois iria gostar se viesse apenas a metade?
E como fica o código de defesa do consumidor?
Acho inconcebível, inadmissível e intolerável qualquer tipo de atitude de uma empresa que lese o seu cliente.
Cara, você tem noção do que tá falando? A empresa está te LE-SAN-DO e não é de hoje, existe fã pra tudo mesmo ..
SQN, imagina tu no teu carro e tu leva em um mecânico, ai ele resolve capar teu motor pq já tá velho... E ainda te cobra caro pelo serviço, tu gostaria disso? Se tu curte sadomasoquismo, provavelmente tu disse sim :P
Sobre o Procon (ate parabenizo a atitude prol os consumidores) vamos ser realistas... se a Apple nao abriu a sua "caixa preta" pro FBI, alguem acredita que eles vao ceder pro Procon?
De maneira nenhuma. Eles sabem que estão no Brasil e aqui tem jeito$ e jeito$ para resolver os probelamas
Se vão ceder eu não sei, afinal o Procon não têm poder decisório, mas podem mover uma ação coletiva em favor dos consumidores.
Cabe ao cliente lesado pela Apple acionar o Juizado Especial Cível, só assim a empresa deverá respeitar o cliente na marra. Espero realmente que as pessoas não deixem barato, é uma atitude deplorável de uma empresa que vende algo como um supra sumo da tecnologia, sendo pior que muitas empresas de quinta categoria por ai.
Fora as pessoas que se endividam, deixam até de comprar roupas, de comer, viajar, só para ostentar a maçã bichada.
Eles não abrem caixa preta pra FBI.... porémmmmmm, estão com 1 trilhão em processos de indenizações kkkk
É claro que bateria nao tem nada a ver... Um iPhone 5S por exemplo, ja teve update pra iOS 8, 9, 10, nao houve essa lentidao e muito menos por culpa de bateria.
E vale lembrar que se o problema fosse na bateria teria um descarregamento rapido e nao lentidao no SO, isso é papel do processador... Houve obsolencia programada sim!
Seria bem mais legal ou justo se a Apple corrigisse o SO ou ate desse oportunidade dos users realizarem o downgrade nas lojas
Na verdade a cada ano há uma lentidão nos processos, porém nesta última pode-se sentir bem mais. As pesquisas já vinham verificando essa lentidão em processos em versõs IOS mais antigas
Pros que estao comparando com as explosoes do Note 7, sao erros totalmente diferentes... Uma coisa foi a Samsung que houve um erro de fabricação, de hardware em que baterias do Note 7 estavam explodindo, a outra é Apple que montou seu SO a ponto de inutilizar os aparelhos mais antigos.
Outra, quem teve o smart explodido a Samsung tratou de trocar e a Apple? Cobrar 150 reais (por pressao judicial) aos users pra trocar bateria? Pera la ne...?
Nao tem como comparar...
A Apple foi pega com a boca na botija, deu uma esmolinha e agora as pessoas começaram a relativizar, comparar fatos como o da Samsung, que pra mim não se assemelham em nada.
Ainda ta caro... A Apple se tivesse vergonha na cara deveria fazer esse "recall" de graça ou entao no maximo cobrar 50 reais... 150 reais ainda ta caro.
Meu irmão tava com iPhone 5S e por causa dessa lentidão, pegou um S8+ numa promoção da Vivo e pergunta pra ele que achava iPhone o maximo, se com um Android nao foi mais vantajoso? kkkkkkkkkkkkkkk
Bom, pra massa modista que comprou e/ou defende a Apple só lamento!
Pra Apple é melhor dar um "descontão" do que gastar com os processos.
kkkkkkkkk, vai povão ....
nao nao vai ela mesma ja falou q nao ira fazer e ta nem ai pro procon
É claro que errou, uma bateria explodindo ou um aparelho ser "burro" porque a fabricante quis deixar ele assim são itens de insatisfação de qualquer usuário, ele pagou por um produto bom e ele deve permanecer assim até o seu fim.
A diferença é que a Samsung não fez de propósito
A Samsung errou sim no Note 7, mas ela trocou todos os aparelhos, então nenhum cliente teve prejuízo, agora, a Apple obriga o cliente a pagar o conserto que ela cometeu de propósito, portanto é diferente nesse caso.
Sao erros totalmente diferentes... Uma coisa foi a Samsung que houve um erro de fabricação, de hardware em que baterias do Note 7 estavam explodindo, a outra é Apple que montou seu SO a ponto de inutilizar os aparelhos mais antigos.
Outra, quem teve o smart explodido a Samsung tratou de trocar e a Apple? Cobrar 150 reais (por pressao judicial) aos users pra trocar bateria? Pera la ne...?
Nao tem como comparar...
Só sendo muito tolo para crer nisso.
Vejo que a Apple conseguiu o que queria. Ela desviou o foco da safadeza. Enquanto deveríamos discutir a obsolescência programada que ela praticou, estamos discutindo se ela deveria trocar as baterias gratuitamente ou o aparelho. As baterias foram desculpa depois que ela foi desmascarada pelo pessoal que teve a paciência de acompanhar todo o processo de obsolescência desde o iPhone 6. E alguém acha que isso só começou no iPhone 6? Eu troquei o meu 3GS na época porque depois de duas atualizações ele virou uma carroça. Isso é coisa muito antiga e as baterias caíram como uma luva para a Apple usá-las como desculpa.
É claro que bateria nao tem nada a ver... Um iPhone 5S por exemplo, ja teve update pra iOS 8, 9, 10, nao houve essa lentidao e muito menos por culpa de bateria.
E vale lembrar que se o problema fosse na bateria teria um descarregamento rapido e nao lentidao, isso é papel do processador
Seria bem mais legal ou justo se a Apple corrigisse o SO ou ate desse oportunidade dos users realizarem o downgrade nas lojas
Se tivessem apenas Lenovo, LG e Apple, qual você compraria?
Sem dúvida o G6 de olhos fechados, mas iria exigir um desconto.
Alô Apple, Silvio Santos já dizia, '' que papelão hein! ''.
Eu compraria o Moto Z2
Eu também iria de moto z2
A Apple vai fazer de tudo pra colocar panos quentes em cima disso!
Assim como o Lula está fazendo de tudo pra ser candidato a presidente esse ano!
Prevejo uma futura lavagem cerebral nos usuários lesados.
Já esta acontecendo!
Bela forma a Apple encontrou de fazer dinheiro com as baterias amontoadas nos estoques de suas fábricas!
Desculpem mas sou meio paranoico com esse negócio de teoria da conspiração! ^^
Uma boa sacada Deivis, a Apple ainda aproveitou a oportunidade de se livrar de estoque antigo dessas baterias, ou seja, mais alguns milhões ela deve faturar pelo jeito, mas não deve ser suficiente para pagar os processos, tem muita gente indignada com isso.
Ao invés de perder ela vai e ganhar dinheiro com isso tudo
É pra isso que servem os negócios!
Os caras não estão dando bateria de graça e muito menos devolvendo o desempenho do celular. Pelo contrário, mantém o desempenho reduzido cobrando "módicos" R$149 para o conserto, isso é uma patifaria.
Esse é o mundo em que vivemos!
dê um novo isso sim
^^
Pensar que isso irá mudar o fato do povo babar a Apple é ingenuidade, principalmente por aqui, que mais de 80% não acompanham site de tecnologia, isso vai Passar desapercebido pela grande maioria.. Uma colega acabou de comprar o iPhone SE e tá amando, eu só Rio desse povo.
E dizem que ela vai comprar a netflix... Tenho dó de quem assina.
Espero que isso não aconteça!
Coitado dos assinantes!
Vamos aguardar o desenrolar da novela , em breve cairá em esquecimento
As chances são de 99% disso acontecer
O que esperar de uma empresa que diz que seus usuários não sabem usar um smartphone... ( acho que foi na época do iPhone 4 que as antenas de operadora não pegavam e a Apple disse que os usuários não sabiam segurar o celular)... rsrs
Essa foi demais Lewis, a Apple inventou e patenteou a forma correta de segurar o smartphone! rs...
Foi no iPhone 4... Diziam que até a forma de segurar o smartphone poderia prejudicar o sinal de celular, tentando disfarçar um erro de projeto em favor do design...
Obrigado pela informação, já corrigi
Foi o famoso antenagate
Empresa safada!
Pagar valores exorbitantes para uma fabricante, que a grosso modo, sabota o dispositivo para que o cliente deixe seu smartphone mais velho, por causa da lentidão que foi gerada de forma intencional, para que assim, a pessoa compre um novo, é de lascar, e ainda, dar descontos na troca por uma bateria nova, é o mesmo que chamar o cliente de " Trouxa"!!!
Não gosto de iOS, mas é inavegável que a Apple mudou muito desde que Steve Jobs morreu.
Me atrevo a dizer que o iPhone X não teria sido criado... Pelo que se lê sobre o Jobs e seu constante toc ele não aprovaria aquele corte na tela nem f@dendo.
E como mudou depois da morte dele!
Não é de hoje que essa empresa extremamente bilionária é descaradamente irresponsável com os seus consumidores. iPhone 4 foi um desastre na antena, e foi uma demora e falta de vontade em resolver o problema. E agora com esse lance da bateria, ainda quer que o cliente pague...vergonhoso.
Deveria fazer recall das baterias gratuitamente.... Erra, peca e o consumidor que paga caro no aparelho, ainda terá mais essa despesa.... Lamentável!!
Pois, não sei quem erra mais... Essa empresa, ou o consumidor que insiste em comprar objetos dessa empresa.
Deveria ser obrigada a fazer isso!
A Apple prejudicou clientes e ainda quer dá desconto na troca da bateria 👎
Poderia trocar gratuitamente...
Seria mais que justo!
Matéria sobre iPhone num blogue de Andoid? Sem necessidade....
Por mim podem cobrar R$ 1.000,00 ou R$ 1,00 pela bateria.... não tenho e não vou ter um iPhone....
No lugar dessa matéria poderia estar uma outra sobre aparelhos Android.
Alguém duvida que nesse valor de 149 temers a Apple ainda está ganhando dinheiro? Me engana que eu gosto.
Não duvido
Eu tenho quase certeza!
Apple age de má fé mesmo na cara dos seus usuários e os mesmo continuam amando e comprando tudo que a marca vende.
Verdade. Mas acho que esse episódio vai abrir os olhos de muitos admiradores da marca. Não digo dos fanáticos porque esses sempre terão uma desculpa para proteger a Apple, mas daqueles que gostam do produto que ela fabrica.
Minha sobrinha já está pensando em vender o iPhone dela para comprar um Android...
Uma coisa é certa, muitas pessoas que juntavam dinheiro para ter um iPhone, agora irão mudar de fabricante, pois, a empresa vendia uma '' imagem '', de um produto perfeito, e infelizmente não é bem assim não. Claro que os fanáticos, vão alegar que isso não existe, que é erro de lote, quem dera se fosse e mesmo assim, a empresa deveria se retratar, pois isso queima literalmente a imagem da empresa.
Eu não tenho ideia de preço, quanto custa uma bateria de um S7, S8, G6, entre outros aparelhos, mas acredito que é bem menos que esse valor de R$449,00.
A do S5 custou menos de 100,00
A Apple não tem que dar desconto na bateria, tem que trocar gratuitamente, afinal, se ela assumiu o erro, é uma confissão de culpa, que age de má fé, ela está errada, tanto que está sendo processada.
Também achei uma falta de respeito este desconto!
Assumiu, então agora tem que arcar com os transtornos. Afinal, não estamos falando de um aparelho de 800 reais, e sim de um aparelho que quando foi lançado, chegou à 4 mil reais. E pra mim, esse aparelho tem que ser quase que perfeito.
Deveria mesmo é trocar de graça!
Concordo
Para att o sistema por 4 anos precisa dessa safadeza né ? 🌚
Já não bastava adotarem políticos,bandidos de todos tipos, agora adotam também uma marca de cel só porque é americana PQP...
Mas o que adianta trocar de bateria agora que o processo tô já foi reduzido? E eu tenho minhas dúvidas se ela vai Interomper a obsolencia mesmo após ter sido desmascarada
Não vai demorar pra Apple começar à oferecer serviço de destravamento da velocidade de iphones antigos por "módicos" R$149.
KKKK vdd
Não duvido nada isso realmente acontecer!
"Comprem de volta o que eu tomei de vc por apenas $$$, aproveitem só até dezembro"
Bem isso! Hahahahahaaa
Quanto à enquete, acho que a Samsung não deve tantas desculpas quanto a Apple, porque ela não fez um aparelho com defeito propositalmente. Já no caso da maçã ela diminuiu a capacidade de processamento de forma ardilosa, sem contar pra ninguém e só admitiu depois que não tinha mais como esconder.
Falou tudo.
Tipo político quando é pego roubando e admite, tem que se muito trouxa na boa para achar que ela tá arrependida e fez isso com intenção "boa"...
Concordo Sidney, ambas as empresas cometeram graves erros, mais o ato da Apple foi descabido e de má fé, ao contrário da Samsung que errou tentando acertar.
Falou tudo ²
Na régua brothers!
Maravilhas de comentários!
Oque seria dos espertos se não existissem os trouxas? Vamos criar um problema, para depois vender a solução. Mais um jeito da Apple explorar os usuários, criando à cultura da troca periódica da bateria.
"nunca fizemos — e nunca faríamos — nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple, nem para prejudicar a experiência e forçar o usuário a trocar de aparelho"
Claro. E todos os políticos são honestos. Vai contar isso para outro.
Hahaha...
Essa declaração da Apple foi hilária Sidney.
Mas claro que muita gente vai continuar defendendo a empresa, tem muito Appleboy inocente por aí.
Essa empresa hipnotiza muita gente. Incrível isso...
Putz! Apple e seu discurso cara de pau.
Igual politico! ^^
DS
Igual a político mesmo kkkk
Queria ver se um iPhone explodisse, será que ela ia dizer que não aconteceu também?
Fica a pergunta Agnaldo.
Ela ia dizer são erros do uso, como os iPodres que pegam fogo do nada 😂😂😂
Ela ia falar, "Nunca nem vi", "Que dia foi isso ?" , "to lembrado não"
Kkkk....boa HP sumido!
Boa pergunta brother do Carmo!
Gostaria de saber a resposta brother Agnaldo 🤔
Iriam falar que as explosoes acoteceram pq nao usavam as capas oficiais da Apple
Essa Apple é fanfarrona mesmo em soltar essa declaração! ^^
O Temer é dono da Apple? rsrsrsr
A Apple não está fazendo nada mais do que a obrigação por capar o desempenho dos iPhone por conta da bateria, tenho certeza que haveria outra solução, mas a Apple como toda empresa, visa apenas no lucro.