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Atualização do Zenfone 2 causa problemas nos sensores do aparelho e Asus "pausa" update

Atualizado: Artigo atualizado com declaração da ASUS

No último junho, anunciamos aqui o início dos testes do Android 6.0.1 Marshmallow para o Zenfone 2 (ZE551ML) no Brasil. Assim, primeiro os membros do programa de update beta da Asus receberam o novo software. No início de setembro, a fabricante começou a liberar a atualização. Mas algo deu errado e a empresa removeu o novo firmware da sua lista oficial de updates. Procurada por nossa equipe, a Asus emitiu uma declaração comentando o caso. O posicionamento da empresa você confere no tópico do Marshmallow para o Zenfone 2.

Destacar mudanças recentes

Versão atual do Android

Versões do Android 5.0 Lollipop 6.0 Marshmallow 6.0.1 Marshmallow
Zenfone 2 - ZE550ML/ ZE551ML Sim Sim Sim
Zenfone 2 Laser - ZE550KL Sim Sim Sim
Zenfone 2 Deluxe - ZE551ML Sim Sim n.a
Zenfone 2 Deluxe Special Edition - ZE551ML Sim Sim n.a

Vá direto ao que te interessa

Zenfone 2 (ZE551ML) - Atualização para Android 6.0.1 Marshmallow

O update oficial do software do Zenfone 2 teve início no início deste mês e podia ser feito de duas formas: Over-The-Air (OTA) ou manualmente, ao baixar e instalar o firmware da nova versão na página oficial da Asus. Contudo, os usuários que instalaram o Marshmallow perceberam que, depois do processo, os sensores do dispositivo pararam de funcionar.

Quem nos alertou sobre este problema foi o leitor Rafael Sica, mas muitos proprietários do dispositivo usaram a nossa seção de comentários para compartilhar alguns dos problemas:

"Pessoal alguém tá tendo problema com a rotação automática e os sensores do Zenfone 2 o ZE551ML?", Elivelton Pessoa.

"Alô pessoal do AndroidPIT, queria que vocês comentassem sobre a nova atualização da Asus do Zenfone 2, pois há erros gravíssimos, por exemplo, os sensores pararam totalmente, o giroscópio também, esse novo Android 6.0.1 ou essa nova Rom tanto faz, está cheia de problemas", Marcos Cruz.

"Hoje, dia 31/08/2016, atualizei o meu Zenfone 2 para versão 6.0.1. me arrependi, não funciona o giro de tela, o sensor não funciona quando você atende uma chamada a tela não apaga. Várias funções não funcionam. Detalhe, eu tenho dois e os dois aconteceu as mesmas coisas. Vacilei. Deveria testar primeiro antes de atualizar", Ricardo Takeyoshi.

Na página oficial de updates da Asus, já não encontramos mais o firmware do Android Marshmallow disponível.

asus zenfone 2 update 4
O Zenfone 2 (ZE551ML) rodando com Android Marshmallow / © Marcelo Costa; ANDROIDPIT

Entramos em contato com a Asus Brasil para verificar por qual motivo o firmware foi removido do site e qual procedimento a empresa indica neste momento para os usuários que atualizaram o modelo ZE551ML e tiveram problemas com os sensores. Em nota, a empresa comentou que está trabalhando na imagem do sistema e irá disponibilizá-la novamente. Confira:

O time de desenvolvimento da ASUS viu espaço para aprimoramento da imagem de sistema e, em pouco tempo, disponibilizará uma nova versão.
ASUS Brasil
Setembro/2016

Para os que já atualizaram seus dispositivos e acabaram com problemas nos sensores, o leitor Aurelio lima Barreto indica o downgrade para o Lollipop usando o firmware da versão WW-52.20.40.184 (down L) no site oficial da Asus.

Mudanças com o update para Android 6.0 Marshmallow

De acordo com a ASUS, como o Android Marshmallow não suporta APP2SD, será necessário mover aplicativos para armazenamento interno antes das atualizações do sistema. Além disso, a função multi-usuário não terá suporte caso a conta seja excluída. Assim, é preciso que você mantenha a sua conta para manter a função.

Os aplicativos listados abaixo deixarão de ser pré-carregados uma vez que seu dispositivo for atualizado para o Android 6.0 (Marshmallow):

  • Omlet
  • Data Transfer
  • Photo Frame
  • ASUS Backup
  • Dr. Safety
  • What's Next
  • Party Link
  • Remote Link
  • PC Link
  • Yahoo Shopping
  • EZ Ding
  • TripAdvisor
  • Zinio
  • iReader
  • Dr.eye
  • Google+
  • Puffin Browser
  • Mirror
  • Configurações Google (integrado nas configurações ASUS)

E os seguintes serviços serão removidos:

  • Email Asus
  • Calendário Asus
  • Mensagens Asus

Zenfone 2 Laser (ZE550KL) - Atualização para Android 6.0 Marshmallow

A nova atualização V21.40.1220.1615, para Android Marshmallow, já está sendo liberada para o Modelo ZE550KL do Zenfone 2 Laser. O update está sendo liberado OTA (Over-The-Air), mas segundo informações da ASUS, a atualização pode demorar até duas semanas para chegar a todos os usuários do dispositivo.

Quando a atualização OTA chega para o seu Zenfone 2

É preciso lembrar que as atualizações oficiais normalmente são liberadas primeiramente para modelos rodando com o software de varejo e depois para os dispositivos homologados por operadoras. Para conferir se o seu aparelho já pode receber o update, acesse Configurações > Sobre o telefone > Atualizações de sistema > Verificar.

Quem tiver problemas com a atualização OTA, o firmware está disponível para download no site da ASUS.

Recebeu um update? Entre em contato com a equipe AndroidPIT

Se você é o orgulhoso proprietário de uma das variantes do Zenfone 2 e recebeu uma notificação sobre uma nova atualização, encaminhe uma captura de tela com os detalhes e, se possível, os passos da atualização para a nossa redação. Você pode entrar em contato conosco através do e-mail: imprensa@androidpit.com.br. Não se esqueça de colocar o seu nome completo na mensagem para que nós possamos lhe dar os créditos pelas informações.

E aí, você já recebeu o update para o Android 6.0.1 Marshmallow?

Fonte: Asus

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Os comentários favoritos dos leitores

858 Comentários

Escreva um comentário:

  • Boa noite, meu ZF2 - No. do modelo ASUS_Z00AD, no começo do mês atualizou para o Firmware WW_4.21.40.352_2017023, porém, gostaria de voltar a usar a versão anterior, mas, não lembro exatamente qual era a versão, somente que atualizei no começo ano, quando atualizou para o Mashmallow (após correções dos bugs da primeira versão deste), alguém saberia dizer qual seria, pois no site da ASUS há várias. E como executar o DOWNGRADE para versão anterior da Mashmallow(não para Lollipop), pois na internet há varias maneiras, qual seria a melhor forma.
    Desde já agradeço.


  • Galera, para o zenfone2 ASUS_Z00AD, baixem a última versão disponível no site da asus que vai resolver o problema do som e do bluetooth - versão 4.21.40.327


  • meu Zenfone 2 atualizou para android 6 e agora não entra o 4g só fica no H+, se alguem puder me ajudar, meu zap 11981027111


  • Bom, depois de nove meses de uso e três visitas a Assistência Técnica da ASUS, meu Zenfone2 finalmente se perdeu, a ASUS informou que houve um "problema na solução do defeito de meu aparelho / ou problema no envio do mesmo" e vai me ressarci os valores pagos na aquisição do aparelho.


  • com tantas reclamações ja to juntando pro meu galaxy s7


  • Boa tarde,

    Este final de semana, em uma viajem, fui utilizar o Wi-Fi do Hotel e meu Zenfone2 simplesmente desativou o Wi-Fi dele, ao verificar as configurações o endereço MAC da rede Wi-Fi está assim: 02:00:00:00:00:00, não consigo mais ativar meu Wi-Fi.

    Tentei voltar para o Android L para depois voltar para o M para ver se resolve, mas o arquivo baixado do site da ASUS dá erro inesperado e não consegue concluir a operação.

    Alguém sabe com resolver esta situação.


  • amigos tenho uma duvida com o cabo otg. ele reconhece meu pendrive mas quando coloco meu controle de pc nele o controle nem liga, aque poderia ser isso ?


  • ta top mesmo o zenfone 2 agora


  • Bom dia à todos usuários que compartilham do modelo Asus zenfone 2 ze551ml. Pois bem, na ultima atualização que fiz, de forma manual, também tive vários problemas. A rotação de tela não respondia e o sensor de aproximação também não existia. Assim como vocês fiquei frustrado e decepcionado com a empresa que não lançava nenhuma correção do bug.
    Porem finalmente aconteceu!
    Nessa madrugada, dia 10/11/2016 percebi que o download automático de atualização constava um indicativo de baixar e instalar. Instalei não acreditando que faria efeito, como os outros já lançados. Estava enganado....
    Baixem, pois esses bugs detectados foram resolvidos. tela girando corretamente, sensor funcionando, tela apagando ao atender uma ligação.
    Enfim depois de tantas criticas, os desenvolvedores merecem os elogios. Demorou mas resolveram o problema de todos nos com essa nova atualização.
    Abs.


  • Tenho o Zen fone 2 laser, e depois da atualizaçao o sensor deu problema, queria uma resposta, sobre oq eu posso fazer pra resolver esse problema


  •   4

    Prometo que essa será minha última postagem aqui:
    #asuszenbombafonebaratoeordinarionuncamais


  •   4

    O site brasileiro da ASUS nem oferece mais suporte para o Zenfone 2!!!
    #asusnuncamais


    • O meu oferece, eu registrei o produto quando logado vou no celular e aparecem 10 opções de firmware para download, já tentei todas e não resolveu o problema do meu wifi, que agora se mistura em um impasse gerencial quando ativo o 4G, ele conecta ambos e as vezes desconecta o wifi pra dar preferencia para que eu fique pobre queimando dados do pacote de internet, foda....


      • Galera, para o zenfone2 ASUS_Z00AD, baixem a última versão disponível no site da asus que vai resolver o problema do som e do bluetooth - versão 4.21.40.327


    • Se é bobo é? O celular é top, tem que saber usar...


  • Boa tarde, meu zenfone 2 laser depois que atualizei quando faço ligações e ate mesmo quando escuto áudio do whatsapp a tela apaga e n consigo fazer mais nada, o celular so volta a funcionar quando acaba o áudio ou quando a pessoa que estou conversando desliga a chamada, o que devo fazer para corrigir isso desde já agradeço a atenção !


  • infelizmente eu não tenho boas experiências com esse zenbomba


  • Kara atualizei meu zenfone 2 551 ml e to com problemas no gps, e problemas especificos de audio em alguns app como tunein e o whats onde os audios ficam com chiado horrivel mto foda mtos bugs e nada de resolução sobre isso

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