Futura atualização da linha Moto para Android L está indefinida?

androidl lollipop lion
© nextpit

A chegada do Android L está causando ansiedade na rede e muitos usuários estão recebendo informações desencontradas. Para aumentar essa angústia, novas funções do Android M já estão sendo mencionadas na AOSP. Dos EUA à Alemanha, usuários do Moto G estão entrando em contato com o suporte da Motorola em busca de informações sobre a data de liberação da atualização da nova versão para os dispositivos da linha Moto. Entretanto, será que deveríamos levar em consideração o que um atendente do call center da fabricante informa sobre a chegada de uma atualização que nem os gerentes de produto da empresa sabem?

androidl lollipop lion
Independente de como vai se chamar o novo OS da Google, a futura atualização da linha Moto para Android L está indefinida! / © ANDROIDPIT

Ontem, uma captura de tela publicada na página do Moto G Brasil, no Facebook, fez muitos usuários questionarem se a atualização do Moto G 2013 para o Android L iria acontecer. Nela, o atendente afirma que tanto o Moto G 2013 quanto o Moto E não receberão o update:

Desculpe dizer, mas o Moto G, E, não podem ser atualizados para o Android L (...) Desculpe, não é "atualizável" para Android L.

Em primeiro lugar, temos que levar em consideração que o Moto G 2013, o Moto G 4G e o Moto G 2014 possuem praticamente o mesmo hardware, e todos rodam com a última versão do OS Android. Até aqui, não temos nenhum tipo de motivo pelo qual a Motorola não iria atualizar o dispositivos. Você pode até levantar a questão de tempo lançamento da primeira versão do Moto G no mercado, porém, faz menos de um ano que o Moto G 2013 foi anunciado. Se até mesmo a Google já repensou a regra de 18 meses para o suporte a update de seus dispositivos, o que faria a Motorola negar o update do OS do seu mid range mais popular?

Motorola atualizacao android l
À esquerda, um atendente nega a atualização do OS do Moto G 2013, à direita, ele confirma a atualização e vai ainda além, informa que o novo software chegará ainda em setembro. / © Moto G Brasil Facebook; ANDROIDPIT

Se nos EUA, o Moto G 2013 supostamente não receberá a atualização para o Android 5.0, na Alemanha ele irá! O membro da nossa comunidade, Nils L. também entrou em contato com o suporte da Motorola e obteve a seguinte resposta quando questionou sobre a atualização do OS da linha Moto para Android L:

Até onde sabemos, a atualização chegará provavelmente no final deste mês à Europa e, em seguida, será liberada para toda a série Moto G/X, mas ainda não temos uma data exata.

Bom, como você pode notar pela resposta acima, além do atendente confirmar que toda a linha Moto, com exceção do Moto E, irá receber o update, ele também vazou uma informação extremamente importante: o Android L chega nesta semana.

No fim das contas, não leve em consideração tudo que é dito pelos atendentes de suporte, pois tentando ajudar e sanar as dúvidas dos usuários, eles acabam gerando mais ansiedade e informação desencontrada.

Agradecimento, Daniel Bocchi e Nils L..

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Camila Rinaldi

Camila Rinaldi
Head of Editorial

10 anos de experiência testando smartphones e outros gadgets. Mesmo tendo mergulhado de cabeça no ecossistema da Apple recentemente, o Android ainda é uma das minhas paixões. Já fui editora-chefe do AndroidPIT e Canaltech no Brasil, hoje escrevo para o mercado dos EUA. Me chama no Twitter (@apequenarinaldi)!

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69 Comentários
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  • 3
    Roberto Maganha 15/10/2014 Link para o comentário

    A Motorola não vai se queimar, pode cravar que todos receberemos o L. O diferencial da Motorola já começou quando lançaram nossos excelentes smartphones dando um tapa na cara da concorrência... Pensem nisso... Abraços


  • 2
    Motorola Moto 30/09/2014 Link para o comentário

    Quem foi o retardado que escreveu isso, nao é atualizavel o cu de quem escreveu q nao e atualizavel. A motorola ja afirmou q os dispositivos sao novos vao receber atualizacao por um bom tempo.


  • 3
    João Pedro 27/09/2014 Link para o comentário

    Na minha opinião, o Moto G 2013 deve sim receber o Android L, pois a Motorola faturou muito com ele seria um sacanagem total, decepcionar os usuários. Creio que o Moto G e Moto X recebam o Android L, não sei o Moto E, o qual duvido um pouco mais que receba

    Rodrigo Silva


  • 2
    Wagner Santos 24/09/2014 Link para o comentário

    O único motivo para moto G1 não receber a atualização seria por razões comerciais e forçar usuário a trocar o aparelho pela versão G2 o que acredito que motorola não fará isso acho que único que vai ficar sem atualização é moto E apesar de ter visto rumores que ele receberia uma versão adaptada da atualização L mas acho que disseram isso somente para alavancar as vendas durante o lançamento do aparelho


    • Jonas D. 35
      Jonas D. 29/09/2014 Link para o comentário

      O Moto E tem hardware pra receber atualização para o L. Sem falar que ele ainda não tem sucessor.


  • 4
    Yago Carvalho 24/09/2014 Link para o comentário

    Pessoal do D1 e D3, o problema da atualização é que a mediatek não libera os drivers pra fabricante, aí eles não tem como atualizar. A qualcomm libera rápido, por isso a linha MOTO é atualizada rapidamente


    • 73
      Jairo rios 24/09/2014 Link para o comentário

      Como que a Blu atualizou os seus devices , também são da Mediatek , esta informação não procede!!!!

      Adilson


      • Jonas D. 35
        Jonas D. 29/09/2014 Link para o comentário

        Os D1 e D3 são mais antigos, não?


  • Mateus 10
    Mateus 24/09/2014 Link para o comentário

    Então o moto g vai receber ou nao o update?


  • Diego Nascimento 42
    Diego Nascimento 24/09/2014 Link para o comentário

    Post desnecessário e título sensacionalista. No próprio texto é afirmado que os atendentes não possuem esse nível de informação, o que é óbvio.

    Joao Paulo


  • Alexandre Moraes 11
    Alexandre Moraes 24/09/2014 Link para o comentário

    O pessoal se preocupa demais mas o Moto E assim como o Moto G também irão receber o android L Moto é é recente lançado esse ano e o Moto G tem dois modelos e agora um terceiro com basicamente o mesmo hardware acredito que o L acaba chegando sim por se tratar de um aparelho com android quase limpo.
    Calma muita calma


  • Alexsandro G. 18
    Alexsandro G. 24/09/2014 Link para o comentário

    Vê o exemplo do Galaxy S3 da linha de 1GB de RAM, mesmo tendo hardware pra o KitKat, a Sammy não atualizou, não tenho a linha Moto, mas espero que atualizem sempre que for possível, pois mostra que a empresa pensa no consumidor, pois quando consumidor compra algo espera-se daquele produto toda atenção da empresa que o fabrica, justamente o pós-venda e assim seria tanto na parte de assistência técnica e também no software no caso das atualizações.

    Jonas D.


  • 3
    Marcello 24/09/2014 Link para o comentário

    Pessoal... Quando o moto G saiu ele era android 4.3 e na caixa vem escrito: "Update garantido para a PRÓXIMA versão." Ou seja ninguém falou que vai ter update eterno ou que o aparelho se chama NexusG. Para todos os efeitos a motorola já cumpriu o que prometeu... Se atualizar é lucro...

    Pedro ComminatoJonas D.


    • 73
      Jairo rios 24/09/2014 Link para o comentário

      Concordo com VC , mas esta obsolescência programada se mal conduzida pode acabar com a imagem da empresa e não tem marketing midiático que reverta está situação a curto prazo , é só observar a asneira que a M$ fez com o wp7.x e pelo visto o fara novamente com o wp8.x .


  • 12
    Everton Pires 24/09/2014 Link para o comentário

    Ela me assustou e depois me aliviou 🙆🙆


  • Caio Deepca Cesar 13
    Caio Deepca Cesar 23/09/2014 Link para o comentário

    Só digo uma coisa : Se a motorola não atualizar, olêê, olêê, olââ...

    #ACABOUAPAZ.. kkkkkkkkk


  • 20
    Andinho 23/09/2014 Link para o comentário

    Elas fazem cara ou coroa pra responder.


  • Geovanny Soares 19
    Geovanny Soares 23/09/2014 Link para o comentário

    Camila Rinaldi, tenho convite One PLUS, sou do Brasil, eles não envian pra cá ne,?.... Queres o convite para sotear no Android pit


  • 3
    Vinicius 23/09/2014 Link para o comentário

    kkkkkk


  • 3
    Vinicius 23/09/2014 Link para o comentário

    se meu moto E não receber o android L eu quebro ele VEI

    Gabriel RuasAlex oliveira


  • Leonardo Borges 14
    Leonardo Borges 23/09/2014 Link para o comentário

    Eu tenho, pessoalmente, certeza da atualização para o Moto G 2013, tanto porque o hardware do 2013 e 2014 são praticamente iguais, e o 2014 já está confirmado, quanto porque se a Motorola não atualizar o 2013, este seria o maior erro dela, uma vez que a grande vantagem do Moto G 2013 é o Android quase puro e as atualizações.

    Diego NascimentoAlex oliveira


  • cristiano 17
    cristiano 23/09/2014 Link para o comentário

    Seria bom que não recebesse pra calar a boca dos baba ovo kkkkk

    Marcos Rios👊David Silva


  • Fabiana Paz 3
    Fabiana Paz 23/09/2014 Link para o comentário

    Quando comprei o meu moto G 2013, veio no manual dele que a atualização está garantida, a Motorola não seria nem u pouco burra de não atualizar o moto g um Smartphone com grande venda e muito sucesso em todo o pais, acho q eles não são burros assim!


    • 1
      André Sampaio 17/10/2014 Link para o comentário

      fabiana, a atualização garantida seria do android 4.4.3 para o 4.4.4. Iclusive, eu ja vi nos sites onde vendem q o moto g 2013 (claro q estava em letra pequena, eles n queriam desiludir ngm. Afinal, a motorola jogaria no lixo um ano de conquista do coração da galera né??) que o dispositivo receberia ao menos uma atualização, que seria para o android 4.4.4


  • 11
    Elton de Oliveira 23/09/2014 Link para o comentário

    Escrevem, Escrevem.... e não dizem nada!!!

    Diego Nascimento


  • Rodrigo Silva 13
    Rodrigo Silva 23/09/2014 Link para o comentário

    caso o moto g 2013 não ter a versão Android L atualizada, vou migrar para a cyanogenmod rsrsrs


    • Fellipe Paz 40
      Fellipe Paz 23/09/2014 Link para o comentário

      Cm 12 vai demorar pra ter um android L usável no dia dia


  • renan souza 29
    renan souza 23/09/2014 Link para o comentário

    N tenho moto G, mas espero q atualize, mas se n atualizar, vou morrer de rir aki lembrando dos comentários q em resumo de equivalência era "deus no céu e moto g na terra"

    cristiano


  • 73
    Jairo rios 23/09/2014 Link para o comentário

    Apos o total fail com os razr D1 e D3 tudo é possível , inclusive a não atualização dos moto G 2013.


  • Nelson Xavier 9
    Nelson Xavier 23/09/2014 Link para o comentário

    Ele vai


  • 5
    Vinicius Dos Santos 23/09/2014 Link para o comentário

    pouco me importo, moto x aqui, azar de vcs

    Alessandro Arrais


    • José André 6
      José André 23/09/2014 Link para o comentário

      ta mais quem ti pergunto!!

      Jonas D.


  • Jonas D. 35
    Jonas D. 23/09/2014 Link para o comentário

    Pessoalmente um funcionário da Motorola Brasil me disse que o Moto E vai receber o Android L. No APP Ajuda, disseram que não tinham essa informação e no perfil oficial da Motorola Brasil no Twitter disseram que o Moto E é um dos mais recentes smartphones da marca e possui a facilidade do Android Puro e mandou eu ficar ligado. u.u


  • Alex oliveira 18
    Alex oliveira 23/09/2014 Link para o comentário

    Tem que atualiza é obrigação da motorola é o mínimo que eles tem que fazer para os usuários desse aparelho que alias são muiiiiiitoooos!!!!!

    Marcelo RodriguesAdriano Martins


  • 4
    Iarle Lopes Olivier 23/09/2014 Link para o comentário

    Linha moto com garantia pro Android L, mas e o kit kat da família razr? D1 e D3 que os digam, nem vão provar do chocolate, tem que se conformar com uma jujuba mesmo.

    Vinícius StolzeAdriano MartinsJoão VitorAlessandro Arrais


  • 10
    Alessandro Arrais 23/09/2014 Link para o comentário

    to sussa tbm.....nexus 5 aqui aguardando tranquilamente.


  • Pedro Lucas 10
    Pedro Lucas 23/09/2014 Link para o comentário

    Ainda bem que sou usuário de um Nexus 5... Atualização em primeiro lugar. ^^

    cristianoJoão Torres MoreiraAlessandro Arrais


  • 29
    Denis Francis 23/09/2014 Link para o comentário

    Quer dizer então que a galera do Moto G enche o saco por atualização no mundo inteiro? Achei que isso era exclusividade do Brasil!
    Lol

    Diego Nascimento


  • 10
    Gustavo 23/09/2014 Link para o comentário

    acho sinceramente que esse site podia parar de simplesmente copiar e traduzir os sites gringos sem ao menos verificar as informações. O que é feito aqui passa longe de ser chamado de jornalismo. Se a equipe desse site fosse uma equipe realmente eficaz saberia que o Punit Soni ex vice presidente de produtos da Motorola disse, antes de sair, que a linha 2013 receberá o update. Alias ele disse isso pelo menos uma duzia de vezes em seu perfil no google plus. E aí? vcs vão acreditar no vice presidente ou no atendente?.
    AndroidPit, poupe me de "artigos" vazios como este.

    Diego Nascimentocristiano


    • 29
      Denis Francis 23/09/2014 Link para o comentário

      Vai ver é por isso que é EX, por sair por aí falando merda sem fundamento! UASHUhasuHAUSHuahsuAHUShaushUAHS

      João Vitor


  • Rodrigo Silva 13
    Rodrigo Silva 23/09/2014 Link para o comentário

    galera pra mim todas as linhas moto vão receber essa atualização... vamos esperar a próxima semana pra ver, pós os nossos aplicativos já estão sendo atualizado pela versões do Android L

    Adriano Martins


  • Gëovannë Santos 8
    Gëovannë Santos 23/09/2014 Link para o comentário

    Quase tenho um heart attack

    Adriano Martins


  • Rodrigo Souza 25
    Rodrigo Souza 23/09/2014 Link para o comentário

    Tomara que a linha Moto não fique como a linha Razr, sem atualizações..

    Adriano Martins


    • FABIO NEVES DESERT MENEZES 20
      FABIO NEVES DESERT MENEZES 24/09/2014 Link para o comentário

      Duvido muito que vá ficar sem atualização.
      Eles jogariam no lixo toda credibilidade conquistada no último ano.
      Eu, por exemplo, só comprei o Moto X 2014 ao invés do Z2 pela garantia de atualização rápida...
      Se não atualizar, nunca mais volto...


  • Maycow Ranover 17
    Maycow Ranover 23/09/2014 Link para o comentário

    Wow!, fiquei feliz por saber que o Android L PODE chegar nessa semana :D, mas não se deve acreditar muito nesses atendentes da Motorola. Eles podem ser muito simpáticos e legais com a gente (ao menos aqui no Brasil) mas as vezes eles não sabem de quase nada :s

    Adriano MartinsRenan Cardoso


  • 11
    Conta desativada 23/09/2014 Link para o comentário

    Coração foi a Mil kkkkkkkk ansioso para a chegada do Android 5.0 espero que em outubro já esteja sendo liberada via OTA para linha Moto !

    Adriano Martins


  • Emanuel 14
    Emanuel 23/09/2014 Link para o comentário

    Sabe o que eu acho? Que o android 5.0 vai chegar sim para toda linha moto, mas aos poucos, la pra dezembro ou se não o ano que vem. Mas tô ansioso.

    Gabriel RuasAdriano MartinsRenan Cardoso


    • Rodrigo Souza 25
      Rodrigo Souza 23/09/2014 Link para o comentário

      Dezembro!? A Motorola não é Samsung pra fazer isso.

      Vinícius StolzeGabriel RuasRafael L.Adriano MartinsMarcelo Rodrigues


  • Iverson Santana 13
    Iverson Santana 23/09/2014 Link para o comentário

    Pessoal, os atendentes devem nao ter recebido nada de informaçao, entao nao sabem o que responder. Entao, vamos parar de julgar sem ter certeza. A demanda por respostas é grande.

    Adriano MartinsRenan Cardoso


  • Marcelo Rodrigues 26
    Marcelo Rodrigues 23/09/2014 Link para o comentário

    logico q vai receber, como o MG 2013 com o msm hardware do 2014 ,seria um péssimo negocio pra motorola, não tm desculpa

    José Marco VilaçaAdriano Martins


  • fabiano s. 23
    fabiano s. 23/09/2014 Link para o comentário

    tem perguntar é pro "dono" da motorola é? kkkkkkkk

    Adriano MartinsRodrigo Souza


  • 8
    Gabriel Americo 23/09/2014 Link para o comentário

    Eu nao tenho duvida que o Moto E vai receber o Android L.

    Gabriel RuasRodrigo Souza


  • Caio Lima 15
    Caio Lima 23/09/2014 Link para o comentário

    quando selecionamos o aparelho moto E na página da motorola Brasil ela informa que ele possui Android 4.4 KitKat com atualização garantida

    Rafael L.Adriano MartinsRodrigo Souza


    • 1
      André Sampaio 17/10/2014 Link para o comentário

      cara, a atualização garantida não é necessariamente para o android l. no caso do moto E, ele veio no 4.4.3 e a atualização garantida seria para o 4.4.4


  • Igor Arusa 33
    Igor Arusa 23/09/2014 Link para o comentário

    Tem atendente que não sabe nem por que ele está ali e nem o produto que ele vende..
    Não tem como confiar em nada que eles falam.. parece mais um robo com frases prontoas.

    Adriano Martins


  • Josué dos Santos J. 25
    Josué dos Santos J. 23/09/2014 Link para o comentário

    Coração foi a mil!
    kkkkkkkkkk

    Adriano MartinsMarcelo Rodrigues


  • Vitor M. 47
    Vitor M. 23/09/2014 Link para o comentário

    que confusão desses atendentes, deveria ter um treinamento específico antes de realizar essa função.

    o pior disso é a figura confirmando que o Android L vai chegar semana que vêm, haja paciência rsrs

    Adriano MartinsAlex oliveira


    • Lucas Vinícius 28
      Lucas Vinícius 23/09/2014 Link para o comentário

      Deve ter tanta gente insistindo pra ter novas informações dos Androids que tá realmente uma bagunça, talvez um grupo de atendimento recebeu a informação da nova versão e outro não, não é questão de treinamento e sim pq é algo que não é pra eles falarem mas acho que alguns acabam falando de tanto encherem o saco deles.


  • José perivaldo lima 10
    José perivaldo lima 23/09/2014 Link para o comentário

    Eu só sei que tenho o samsung galaxy note 3 e estou a espera do Android L ele tá limpinho para receber esta atualização estou na versão kitkat 4.4.3 não sei se vou receber a 4.4.4 antes do Android L?

    cristianoHipopótamo Roxo do Mal


  • Lucas de Carvalho 26
    Lucas de Carvalho 23/09/2014 Link para o comentário

    O serviço de Atendimento da Motorola sempre teve informações desencontradas, mal elaboradas, certa vez fiz um teste e fiz uma mesma pergunta a dois atendentes diferentes e obtive respostas totalmente opostas. Posso parecer bastante crítico, no entanto a verdade é que os atendentes não são treinados o suficiente Para sua função.

    Rafael L.José Marco VilaçaAdriano Martins


  • Paulo Cerqueira 20
    Paulo Cerqueira 23/09/2014 Link para o comentário

    Eu acredito que a Moto está sendo 300% mais cuidadosa com este tipo de anúncio depois da "atualização garantida para a próxima versão do Android" da linha RAZR.

    Vai ver o Frenesi de usuários decepcionados e prints de chats de atendimento que é nas comunidades dos Razr D1 e D3 por causa dessa "garantia". Eu mesmo agitei bastante algumas comunidades quando passou o prazo prometido e a atualização não veio.

    [OFF] - Pessoal do AndroidPit podia melhorar esse sistema de comentários do site, hein. Ou usar os comentários do Disqus (Plugin do Facebook não, por favor!) ou usar o mesmo sistema, mas passar a entregar notificações de resposta para os comentários, no site ou através do APP mobile.

    Em algumas matérias menos recenetes, é uma porcaria rolar 453 comentários para achar o seu, clicar em responder, perceber que você esqueceu de logar antes, a página é recarregada, e lá vai você rolar 400 comentários abaixo denovo pra achar o seu.

    pin portalIvan AugustoFABIO NEVES DESERT MENEZESCleiton SilvaAdriano MartinsLipe M.renan souzaGiovane ZanettiLuyara MunizMateus BarbosaConta desativadaMatheus J. ShopekMatheusJunior D.


    • 13
      Wendel Schelhan 23/09/2014 Link para o comentário

      Apoiado. Seria maravilhoso o pessoal do AndroidPIT implantar o Disqus.

      pin portalIvan AugustoVini PontesCleiton SilvaLuys FernnandoMateus PerinLuyara Muniz


      • Paulo Cerqueira 20
        Paulo Cerqueira 23/09/2014 Link para o comentário

        O Disqus é o melhor por ordenar os comentários por relevância. Faz uma diferença ao entrar em uma matéria postada a mais tempo ver primeiro os comentários mais votados e respondidos. Mas, pra mim, só a implementação da função de notificações no "perfil" quando se está logado e poder executar esta mesma tarefa (notificação e réplica de comentários) pelo app mobile já seria satisfatório hahaha.

        Cleiton SilvaLuys Fernnando


      • Luys Fernnando 24
        Luys Fernnando 23/09/2014 Link para o comentário

        Exatamente! O app pra android é muito limitado, nem os Smiles que eu tanto adoro não tem pro fórum...
        Tudo que você faz pelo app, você faz pelo navegador e ainda tem muito mais recursos, principalmente pro fórum.
        Desse modo o a existência do app fico totalmente sem sentido já que além de não ter algumas funções, ele também não possui um sistema de notificações igual você disse :(

        Paulo Cerqueira


    • FABIO NEVES DESERT MENEZES 20
      FABIO NEVES DESERT MENEZES 24/09/2014 Link para o comentário

      Perfeito, seria um tremendo avanço a implementação do Disqus aqui no Androidpit

      Paulo Cerqueira


  • lucas almada 15
    lucas almada 23/09/2014 Link para o comentário

    O moto G vai receber atualização, não tem porque entrar em pânico. A motorola não é nenhum pouco burra, pois o moto g eh um sucesso gracas as atualizações também.

    Conta desativadaVinícius StolzeEric Andradepin portalrodrigoFlávio IzidioWeesVini PontesLígia B.Everton PiresChristopher M.WiLLiaM M.Victor RodriguesJosé AndréCleiton SilvaDaniel DoughlasAdriano MartinsLipe M.Conta desativadaMatheus Velasquesklaus santosLeonardo RibeiroMárcio ZonfrilGëovannë SantosRenan CardosoAlex oliveiraDaniel M.Matheus J. ShopekRodrigo SouzaThiagoMoreiraJoão Neto TeixeiraMário JúniorWallan Silva FerreiraRafael Aquino


    • Rafael Aquino 22
      Rafael Aquino 23/09/2014 Link para o comentário

      Concordo

      rodrigoCleiton Silva


    • Paulo Nascimento 20
      Paulo Nascimento 23/09/2014 Link para o comentário

      mandei um e-mail para Josh Bierwiler perguntando sobre a atualização do Moto G 2013 e ele me respondeu:
      The Moto X is, so I imagine as long as the hardware can support it they are going to do it.
      Although I don't work for Android/Motorola/Google so I don't know.

      https://plus.google.com/101539492767346828914/posts/jSyxXqqLYES

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