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E a corrida pela AI? Facebook vai encerrar M, sua assistente virtual

M, a assistente virtual baseada em texto que usou humanos para treinar seu sistema de inteligência artificial, será desligada de seus serviços após dois anos e meio. A versão melhorada de M, que estava disponível através de um bot no Facebook Messenger, ficou disponível para não mais que 10 mil pessoas que vivem na Califórnia, nos EUA, e agora chega ao seu triste fim. O último dia da assistente virtual M será 19 de janeiro, disse o Facebook.

Apresentada ao mundo pela primeira vez em agosto de 2015, a M não morre por completo, apenas a parte que recebia ajuda de humanos. Parte do recurso vai continuar funcionando no Messenger, como aquele que sugere pagamentos inteiramente automatizados, ajuda você a fazer planos e eventos e sugere adesivos para você enviar aos seus amigos. Quando foi lançada, o Facebook descreveu M como um “beta” e sugeriu que a assistente feita com a ajuda humana chegaria para mais usuários com o tempo, mas nunca o fez. Agora o Facebook a descreve como uma experiência.

"Nós lançamos esse projeto para saber o que as pessoas precisavam e esperavam de um assistente, e nós aprendemos muito", disse a empresa em um comunicado que o The Verge recebeu. "Estamos levando essas ideias úteis para impulsionar outros projetos de AI no Facebook. Continuamos a ficar muito satisfeitos com o desempenho de M com as sugestões no Messenger, impulsionado por nossas lições a partir deste experimento". 

Facebook M Logo
Facebook M acabou / © Facebook

M: inteligência mais humana que artificial

Segundo a Wired, que também noticiou o fim da M, a assistente virtual foi um sucesso entre aqueles que experimentaram. Ela ajudava a fazer reservas em restaurantes, alterar vôos, enviar presentes e muito mais. Para aqueles que tiveram acesso, M foi um privilégio fantástico. Mas para o Facebook, era um centro de custo.

Isso porque a maioria das tarefas cumpridas por M exigia pessoas. O objetivo de Facebook com M foi desenvolver tecnologia de inteligência artificial para automatizar quase todas as tarefas. Mas, apesar dos vastos recursos de engenharia do Facebook, M ficou aquém: uma fonte familiarizada com o programa e citada pela Wired estima que M nunca chegou a 30% de automação. 

Foi fácil para os líderes da M ganhar apoio interno e recursos para o projeto em 2015, quando chatbots eram novos e cheios de possibilidades. No entanto, na medida em que ficou claro que M sempre requereria uma força de trabalho considerável de seres humanos caros, a ideia de expandir o serviço para um público mais amplo tornou-se menos viável.

Outro problema central da M: o Facebook não colocou nenhum limite no que M poderia ser convidada a fazer por seus usuários. Logo, quando M conseguia completar as tarefas, os usuários voltavam e pediam para ela ajudar em tarefas progressivamente mais difíceis. A M totalmente automatizada teria que fazer coisas muito além das capacidades da tecnologia de aprendizado de máquina existente atualmente.

Por um tempo, o Facebook conseguiu automatizar parte do trabalho de seu exército de empreiteiros trabalhando sob o disfarce de M, mas agora esse experimentou chegou ao fim e seus funcionários irão para outras áreas ligadas à inteligência artificial dentro do Facebook.

Será que o Facebook fica longe do jogo da AI por muito tempo?

Fonte: The Verge, Wired

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Os comentários favoritos dos leitores

  • Jairo rios há 6 meses

    Muito bom, agora só falta encerrar o Facebook

  •   48
    Conta desativada há 6 meses

    Loucura que uma assistente virtual tenha que depender de um grupo de pessoas para seu funcionamento, isso torna o processo caro e inviável a medida que se vai crescendo seu uso... Alias todas assistentes existentes há anos no mercado até hoje não caíram no gosto da grande maioria... As pessoas não fazem tanta questão de usar.. Alguns usam e acham uma mão na roda mas 90% dos usuários não usam...

  •   86
    Conta desativada há 6 meses

    nunca ouvi falar

  •   102
    Conta desativada há 6 meses

    Facebook como aplicativo tem que melhorar muito!
    E como o brother Sidney comentou eu nem sabia que tinha assistente virtual!

  • Sidney há 6 meses

    Facebook tinha assistente virtual? Se nem app conseguem fazer direito, como querem fazer algo mais complexo?

35 Comentários

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