LG Optimus L7 — Problemas com o viva voz

Boa tarde, eu estou com um problema no meu celular L7 um pouco chato. Quando ligo ou recebo ligações sem colocar no viva voz, a outra pessoa me escuta claramente. Agora, quando eu deixo o viva voz ligado, a pessoa do outro lado não ouve absolutamente nada, nenhum som mesmo. O celular não teve nenhuma queda e começou tem pouco tempo esse problema, até restaurei ele e mesmo assim não voltou a funcionar. Queria saber se esse é um caso pra mandar pra assistência ou mesmo troca do celular. Obrigado.