Motorola RAZR HD — Como acessar o telefone pelo computador se a tela estiver com defeito?

Tenho um motorola RAZR HD.
A tela do aparelho parou de acender, todos os sons inclusive sms e toque estão normais (o aparelho recebe chamadas, sms e recarrega a bateria normalmente). Quando eu recebo uma ligação o telefone toca normalmente mas não consigo atender pois a tela não acende, quando eu aperto o botão power o aparelho para de tocar e vibrar (parece não ser problema de hardware nos botões). Os leds indicativos de ligações perdidas estão funcionando normalmente também.
Tentei ligar o telefone no computador, mas como não consigo desbloquear o teclado o "Android File Transfer" não me permite acessar o telefone e realizar um backup antes de mandar o aparelho para a assistência técnica.

Se alguem conhecer algum jeito de solucionar meu problema ficarei muito grato.

Abraços,

Gabriel