Lab nne
tentou fazer alguma alteração, root, ou algo do tipo? se não. aconselho você a levar na assistência, se ainda tiver na garantia
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Bruno Thallyson
Bruno, não fiz alteração nenhuma, root ou qualquer outra coisa. Liguei para a assistência da samasung por telefone e o atendente falou que se levar na assistência lá irão resetar o aparelho e é este o problema pelo qual não quero ir na assistência. Gostaria de realizar algum procedimento para não perder as informações dos aplicativos nele instalado. Obrigado pela ajuda. Abraço.
olá, esse é o problema, pois para resolver , tu vai tr que pra começar resetar o aparelho e vai perder tudo que tinha nele , tu pode fazer um backup se conseguir , mas pelo que tu fala o travamento não deixa fazer nada no aparelho.
para resetar , tu vai desligar o aparelho, segurar as teclas home+volume para cima+power, ele vai entrar no recovery, lá tu vai ver uma opção assim:
wipe data/reset factorytu navega até lá com as teclas de volume e com o0 botão do power confirma , isso vai restaurar para um padrão de fábrica o aparelho.só não vai perder fotos e musicas e videos, o resto tu vai perder tudo.lamento mas não tem outra maneira .
Quando você for seguir um tutorial,primeiro leia atentamente o passo a passo,em seguida leia os relatos das duvidas e dificuldades que outros tiveram ao fazer o tutorial, assim você terá toda a confiança para prosseguir com o tutorial sem problemas.
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