Sony Xperia ZL — PROBLEMA NO MICROFONE?

O meu ZQ estava desta maneira: somente ouvia o que os outros falavam; depois não ouvia e nem falava; se fosse usar o viber, skype, msg por voz, Google tradutor, tudo funcionava.
cheguei a desinstalar todos aplicativos possíveis, restartar para a versão original de fabrica e instalar o android 4.4.2 ( versão atual); NOVAMENTE SEM EXITO.

do nada voltou a funcionar e, PASMEM, parou de funcionar novamente esta tarde.

fiz tudo que sugeriram em todos os post desta pagina: google por voz, video, msg por voz, skype, viver, etc. somente o dscador que não funciona.

Como há uma grande quantidade de usuarios relatando o mesmo erro, a Sony deveria preocupar com sua imagem e nos dar uma solução para este erro ou realizar recall dos nossos celulares. Ora, a Função #1 dele não está ok: falar e ouvir o outro lado da linha.

O meu parou de funcionar há dois dias. Como toda noite ligo para minha namorada já deitado, o sinal da Claro é pouco ruim no meu quarto, e achei que era esse o motivo dela não estar me ouvindo direito. Toda vez, eu colocava o fone de ouvido, e sanava o problema.
Foi então que recebi uma ligação e a pessoa não conseguia ouvir-me. Achei estranho, comecei a pesquisar freneticamente por problemas. De cara, me deparo com dezenas de pessoas com o mesmo problema. Porém, já tentei de tudo, menos a atualização via PC Companion. Estou fazendo o processo no momento (postarei se resolveu ou não). Até hoje, eu possuía o Jelly Bean, última atualização e tal. Não havia vindo nenhuma atualização pelo Update Center, então eu imaginava que estaria com a última atualização. Engano meu, pois já tinha o Kit Kat no próprio site da Sony desde o mês 5? É isso mesmo? Bom, minha primeira queixa já é essa. Uso internet diariamente, wi-fi e dados. E tenho habilitada a opção para avisar-me de atualizações tanto de sistema como apps. Enfim, a outra queixa é mais absurda, que pra mim parece ser o microfone do celular. Pois não tem cabimento haver tantos problemas como eu eu relatando. Caraca, é Sony bicho. Que descaso é esse com o consumidor?
Bom, posso estar ''queimando meus dedos'' digitando isso precipitadamente, pois o processo aqui de atualização de software pelo PC não terminou. Mas deixo minha indignação quando ao aparelho que até semana passada estava perfeito. Tenho ele há 8 meses. Até agora, o primeiro problema. Após sanado, espero que seja o último também. Abraço à todos.

Fabiano Piontkowski

O meu parou de funcionar há dois dias. Como toda noite ligo para minha namorada já deitado, o sinal da Claro é pouco ruim no meu quarto, e achei que era esse o motivo dela não estar me ouvindo direito. Toda vez, eu colocava o fone de ouvido, e sanava o problema.
Foi então que recebi uma ligação e a pessoa não conseguia ouvir-me. Achei estranho, comecei a pesquisar freneticamente por problemas. De cara, me deparo com dezenas de pessoas com o mesmo problema. Porém, já tentei de tudo, menos a atualização via PC Companion. Estou fazendo o processo no momento (postarei se resolveu ou não). Até hoje, eu possuía o Jelly Bean, última atualização e tal. Não havia vindo nenhuma atualização pelo Update Center, então eu imaginava que estaria com a última atualização. Engano meu, pois já tinha o Kit Kat no próprio site da Sony desde o mês 5? É isso mesmo? Bom, minha primeira queixa já é essa. Uso internet diariamente, wi-fi e dados. E tenho habilitada a opção para avisar-me de atualizações tanto de sistema como apps. Enfim, a outra queixa é mais absurda, que pra mim parece ser o microfone do celular. Pois não tem cabimento haver tantos problemas como eu eu relatando. Caraca, é Sony bicho. Que descaso é esse com o consumidor?
Bom, posso estar ''queimando meus dedos'' digitando isso precipitadamente, pois o processo aqui de atualização de software pelo PC não terminou. Mas deixo minha indignação quando ao aparelho que até semana passada estava perfeito. Tenho ele há 8 meses. Até agora, o primeiro problema. Após sanado, espero que seja o último também. Abraço à todos.

Faço das minhas palavras a do Fabiano, tenho um XPERIA Z1 e estou com o mesmo problema que os outros relacionado ao microfone, só nao funciona em chamadas!!!Gostaria de uma resposta da Sony =/!

CONSEGUI CONCERTAR !!!!!

Olá! procurei este post hoje para solucionar meu problema... enfim, baixei um outro discador (ExDialer) e não adiantou, eu já havia resetado ele antes e continuava, cheguei a instalar o PC Companion, mas não cheguei a utiliza-lo, mas enfim, Eu consegui concertar de uma outra forma, não sei se realmente resolveu definitivamente ou só periodicamente...

Para solucionar vá em:
Configurações>
Configurações de Chamadas>
-desativei - Supressão de Ruído do Microfone -
O Equalizador coloquei em 'Claro'
-desativei - Aprimoramento de voz alto-Falante
-desativei - Fala desacelerada

Fiz o teste e deu certo... Voltou a funcionar, não exatamente qual destas opções que resolveu o problemas, mas não quero voltar a mexer, prefiro deixar do jeito que está que agora está perfeito heuheuehueheu...

Espero ter ajudado! Sei que quando precisar algum dia vão me ajudar! Obrigado!

Tenho um zq tbm e já tive esse problema, seguinte n eh dificil resolver, vc só precisa desativar a supressão de ruído do seu celular nas conf. De chamadas... Faça isso e reinicie o celular... E aproveite

Então deve ser o Supressão de Ruído mesmo... O bom que agora temos uma solução.... meu celular já troquei, estou com um Galaxy Note 3, mas ainda prefiro meu Ex-Sony ZQ... se tiver alguem com um Z2 aceito Troca

Prezados;

Tenho xperia z2, estou com problema no áudio ao receber chamadas, o telefone toca normalmente porém como estivesse no modo silencioso com vibração (Mesmo sem estar no modo silencioso e com o volume no máximo), não está saindo áudio, porém vou até a parte de sons e ao selecionar o toque, emite o som normalmente, as notificações que eu recebo e o som é emitido normalmente, para conversar ouço as pessoas normalmente e elas me ouvem, mas se eu colocar no viva-voz não funciona, eu não escuto a pessoa (Como estivesse mudo). Emite todos os sons gravados no próprio telefone ou músicas e vídeos. Se eu colocar o fone de ouvido ele toca e o som sai normalmente nos fones como não tivesse problema algum.
Reparei o telefone pelo pc companion e nada, digitei o código para acessar o modo de testes do telefone, pois estava achando que poderia ser em um dos alto-falantes (Já que este aparelho tem 2 alto-falantes e talvez ele emitisse o som de chamada e viva-voz somente por um canal), porém quando selecionei para testar os dois alto-falantes funcionou tanto o do lado direito quanto esquerdo, descartando talvez problema físico.
Será o que pode ser? Problema na placa? Ou no android?

Também estou enfrentando problemas com o microfone. Xperia ZQ

Realmente é só ao tentar falar durante uma ligação.

Mandei para a assistência, e me informaram que o conserto ficava em 1548,15, sendo que o valor do celular novo é 1350,00.
Achei um absurdo!

Obs: em configurações -> status -> Estado do Serviço (Voz:Fora de serviço - Dados fora de serviço)

Alguém ai que poderia me ajudar?

Teste efetuado: Fiz a gravação de vídeo e funcionou.

— alterado em 08/04/2015, 21:45:16

Olá pessoal, acabei de entrar para o "feliz" grupo dos donos de um Xperia. Gostei muito do celular de cara, mas logo vieram os problemas. O mais recente é este do tópico que se iniciou após fazer umas mudanças de firmware mas parece que depois de uma semana sem conseguir atender ninguém vi esse tópico e realmente a solução parece ter resolvido o problema, é esperar pra ver mas desde já agradeço ao Manasses! Valew!
Outro problema que parece ser mais difícil é que o celular fica perdendo a rede completamente como se tivessem tirado o chip. Alguém já viu isso? as mudanças de firmware, downgrade e upgrade não resolveram. se já houver um tópico me indiquem por favor.

Tive problema semelhante com a Rom Cyanogenmod 12 - Moto G. O microfone não funcionava nos apps Whatsapp nem Messenger. Descobri en tão que tinha que alterar uma linha no Build.prop com respeito a algo sobre VOIP.

Luiz Henrique

Olha, aparentemente o meu aparelho retornou, como eu tenho outro discador, pode ser conflito nos apps.
Não sei ao certo, mas, voltou a funcionar. Espero que não tenha esse problema novamente, e quem tiver o mesmo ai, tenta seguir o relato do nosso amigo ai.
Abs.

Q bom q seu aparelho esta funcionando.... qualquer todos nos aqui estamos aqui para te ajudar abraços

Meu caro, estou com o mesmo problema. O microfone do meu Sony Xperia ZQ, depois de uma pequena queda, ficou muito baixo nas ligações, tão baixo que chego ao ponto de gritar para que me ouçam. Será que poderia me dar um helpzinho?

Muito obrigado pela dica, resolveu o meu problema.
Estou com um Xperia ZQ e atualizou o android lollipop 5.0.2 e apresentou esse problema, mas ja solucionado.

Manasses Gonçalves

CONSEGUI CONCERTAR !!!!!

Olá! procurei este post hoje para solucionar meu problema... enfim, baixei um outro discador (ExDialer) e não adiantou, eu já havia resetado ele antes e continuava, cheguei a instalar o PC Companion, mas não cheguei a utiliza-lo, mas enfim, Eu consegui concertar de uma outra forma, não sei se realmente resolveu definitivamente ou só periodicamente...

Para solucionar vá em:
Configurações>
Configurações de Chamadas>
-desativei - Supressão de Ruído do Microfone -
O Equalizador coloquei em 'Claro'
-desativei - Aprimoramento de voz alto-Falante
-desativei - Fala desacelerada

Fiz o teste e deu certo... Voltou a funcionar, não exatamente qual destas opções que resolveu o problemas, mas não quero voltar a mexer, prefiro deixar do jeito que está que agora está perfeito heuheuehueheu...

Espero ter ajudado! Sei que quando precisar algum dia vão me ajudar! Obrigado!

Esta dica resolveu meu problema!!!! Mas estava com dificuldade de encontrar a opção de desativar "supressão de Ruido do Microfone" e coloquei na pesquisa na barra de cima da Aba configurações, fiz conforme esta dica e deu certo!!! muito obrigado!!!

Boa tarde pessoal!

Tive o mesmo problema 1 mês após comprar o meu ZQ. Levei na assistência e eles disseram que não tinha conserto, pois o problema teria sido devido a mau uso (insinuaram que o aparelho havia sido molhado), mesmo sem nunca ter acontecido isso.

Bom, fiquei p... da vida na época, mas resolvi mandar em um técnico, que conseguiu fazê-lo voltar a funcionar. Agora ele parou novamente, mas o técnico disse que desta fez precisarei de uma placa-mãe nova.

Portanto, se alguém tiver alguma funcionando para vender, favor entrar em contato.

Grato

também tenho um sony z1 c6943 esto com o mesmo problema vergonhoso para so que e um Smart phone do nível do z1 com um bugs deste que o aparelho nao faz uma mera coisa simples que e possibilitar a conversação entre as pessoas.
meu aparelho escuto todas as pessoas 100% mas porem quem esta falando comigo não me ouve fica uma voz bem baixinha e um chiado grande como se fosse uma interferência e em mensagens de áudio como no whatzapp funciona o áudio perfeitamente. aparentemente o defeito apareceu apos eu atualizar meu androide para o lollipop 5.0.2.
se alguém souber como me ajudar ficarei grato boa noite pessoal
eu ja entrei em contato com a sony e me mandarão fazer a reinstalação pelo programa no pc fiz ficou bom na primeira ligação na segunda já pifo novamente.

CONSEGUI CONCERTAR !!!!!

Pessoal, o meu ZQ está funcionando, baixei um outro discador (ExDialer), instalei o PC Companion e fiz as configurações abaixo e deu super certo, nem acredito, estou em Belo Horizonte-MG e ia enviar meu aparelho para SP sem data para retorno.
Para solucionar vá em:
Configurações>
Configurações de Chamadas>
-desativei - Supressão de Ruído do Microfone -
O Equalizador coloquei em 'Claro'
-desativei - Aprimoramento de voz alto-Falante
-desativei - Fala desacelerada

MUUUUUUUUUITO OBRIGADA!!!!!!!

Quando o app do Google está em execução o microfone do Xperia Z3 fica mudo para o interlocutor. Da mesma forma ocorre quando no viva voz. O rádio FM nativo do aparelho também fica mudo quando esse app está ativo, aparentemente interferindo no dispositivo de localização.
Desinstale ou pare o serviço e o problema será resolvido.

Fiz o procedimento citado, e não obtive exito. Fiz outros procedimentos aqui escritos por outros. Mas, infelizmente não tive sucesso em nenhum caso.

Alexandre Melo

Quando o app do Google está em execução o microfone do Xperia Z3 fica mudo para o interlocutor. Da mesma forma ocorre quando no viva voz. O rádio FM nativo do aparelho também fica mudo quando esse app está ativo, aparentemente interferindo no dispositivo de localização.
Desinstale ou pare o serviço e o problema será resolvido.

Cara, tenta desativar a supressão de ruído em configurações, chamadas e geral, depois reinicie o aparelho. Geralmente resolve, tente desativar outras opções caso não resolva, mas vai funcionar.

Após desativar a supressão de ruído, reinicie o aparelho. Eu desativei e não funcionou, mas depois de reiniciar funcionou lisinho.

Rodrigo Oliveira

também tenho um sony z1 c6943 esto com o mesmo problema vergonhoso para so que e um Smart phone do nível do z1 com um bugs deste que o aparelho nao faz uma mera coisa simples que e possibilitar a conversação entre as pessoas.
meu aparelho escuto todas as pessoas 100% mas porem quem esta falando comigo não me ouve fica uma voz bem baixinha e um chiado grande como se fosse uma interferência e em mensagens de áudio como no whatzapp funciona o áudio perfeitamente. aparentemente o defeito apareceu apos eu atualizar meu androide para o lollipop 5.0.2.
se alguém souber como me ajudar ficarei grato boa noite pessoal
eu ja entrei em contato com a sony e me mandarão fazer a reinstalação pelo programa no pc fiz ficou bom na primeira ligação na segunda já pifo novamente.

Desativa a supressão de ruído e depois REINICIE o aparelho, abraço.

Galera assim como foi explicado pelo nosso amigo, o problema da "pesquisa de voz do Google a partir de qualquer tela" além de ocasionar este problema questionado, traz conflitos no App de Rádio e só desabilitando no meu Z2 voltou funcionar. Espero que ajude, vlw!