POCKET NEO TOUCH E BOTÕES TRAVANDO

Do nada o touch e os botões MENU e VOLTAR ficam travados; mas percebo que o CEL NÃO está travado pois o relogio continua a funcionar.
Já resetei usando a dica de ligar com os 3 botões apertados.
Já voltei as configurações originais de fábrica( isso quando consegui usar o touch )
Já atualizei software (( isso quando consegui usar o touch )
Instalei ( ontem ) o KIES para atualização de FIRMAWARE, e após demorar muito, quando apareceu o desenho do ANDROID na tela do meu cel, a conexão COMPUTADOR - CELULAR se perdeu.
Eu para desligar tiro a bateria, ligo e hora o touch funciona hora não ( agora a maioria das vezes não funciona);
Ao ligar e seu eu tocar em NADA na tela ou em botões o celular "age" como se alguma parte do TOUCH estivesse sendo tocada e vai entrando em alguns utilitários que estão na tela. Daí teclo no botão ( mecânico que está ao centro do celular - HOME ) e ele volta tela inicial.
O que pode ser ?