Problema com mp3 do Galaxy trend

Boa noite,

Eu tenho um Galaxy Trend a quase um ano e a 3 semanas ele começou a não tocar as musicas que eu possuo no meu cartão sd e na memória do próprio dispositivo. Em alguns momentos aparece a mensagem dizendo que o dispositivo não suporta o arquivo, em outros a música começa a tocar e para (isso quando ela não começa a ter ruidos estranhos).
O que eu posso fazer para corrigir esse problema?

Já limpei os dados, restaurei os padrões de fabrica e nada adiantou.