Motorola Moto G — Sinal do MotoG

Oi, tenho meu MotoG desde maio usando somente o sim 1 da Tim. Ontem troquei e coloquei o sim 1 da Claro com a esperança de ter melhor sinal de internet que sempre fica em H ou E... Porém continuei com o H++ na claro e depois ficou branco e sem internet. Resultado: tô usando o sim 2 em E. Eu nunca vi o 3G no meu cel, alguém pode me ajudar? Uso o pacote pré pago será que influencia na transmissão do sinal? No mais é um ótimo aparelho.

O meu tbm acontece isso. E não passa disso, as vezes fica tão lenta que desisto de abrir a página. O sinal vem automático né, sem precisar configurar?

Verifiquei. Ta desativado, meu irmão usa claro porem franquia e tem 3g, ao meu lado. E o meu é pre pago e nada. Então não é cobertura do sinal e sim do que a operadora libera. Estou certa neste pensamento?