Sony Xperia Z1 — BackUp e Restauração

Boa Tarde amigos , a memoria do meu Z1 estava ficando cheia ,quando apareceu uma msg para poder fazer um backup para o cartão de memoria ,logo apos o backup fui tentar visualizar as fotos no cartão e não foi possível, tentei restaurar mas o aplicativo de backup e restauração fecha quando vou na parte de restauração. , copiei a pasta de fotos e videos que ficou salva no cartão para o notebook , mas mesmo assim não consigo abrir nem fotos nem videos , ja tentei converter , mas o programa format factory não reconhece o arquivo , fui ver o formato do arquivo e esta em JPG , mesmo renomeando não adiantou. Alguem poderia me ajudar a visualizar essas fotos e videos?
Desde já agradeço , Moderação , se publiquei no lugar errado me desculpem.
Att.
Alexandre Gussem