Motorola Moto X — Moto X TRAVADO e INOPERANTE

Olá pessoal. Minha esposa tem um Moto X com Android 4.4.4. Ontem, o aparelho atualizou 4 apps da Motorola: "Motorola Assist", "Morola Connect", "Motorola Contextual Service" e "Ajuda Motorola". Depois dessa atualização, o aparelho simplesmente ficou travado e totalmente inoperante. Até funções básicas, como a câmera fotográfica e o botão home ficaram travados. Tem momentos em que a tela não responde aos toques e até o processo de carregar, ligado à tomada, não funciona mais normalmente. Quando destrava e começa a operar, o aparelho fica lento demais. Antes disso, o aparelho sempre foi fantástico e muito rápido, mas essa travada está complicada. Uma informação importante, que talvez tenha que ser levada em consideração: estamos no Chile e ela fez a atualização conectada na internet daqui (será que essa questão de região pode ter causado algum tipo de conflito de versões dos softwares?). Espero que vocês possam nos ajudar. Valeu!

Mateus, desinstalei os apps, voltando a versão de fábrica deles (já que são nativos no Moto X), mas nada. O aparelho continua travado. Funciona um pouco e logo volta a ficar inoperante. Além disso, ele está desligando sozinho também. Ele está dando uma mensagem assim: "O processo system não está respondendo.". Complicado! Alguma nova sugestão? Obrigado!!!