Sony Xperia Z2 — Tela apaga ao realizar ligação

Pra mim retirar a pelicula de vidro não adiantou nada.

O meu Xperia SP está com mesmo problema e nao é a película, eh tireiela e nao resolveu. Ateos audios no WhatsApp nao da pra ouvir pq a tela fica escura. Mandei pra assistência concerta uma coisa e voltou com esse problema. Vo te que manda de novo

Jonas Muito Obrigado, comprei um xperia e nem coloquei chip, já fui colocando película e capa protetora e depois ao fazer uma ligação o celular apagava e não voltava...após ler esse tópico e ver sua resposta me ajudou, tirei a película e voltou a funcionar normalmente.

comigo também cara e o meu é o C4 ..rs já estava desesperado. Após ler esse tópico tirei a película...e funcionou normalmente.

Legal cara! E daí?

pessoal, passei das 8 horas da manha até agora para decifrar esse problema, como esse tópico me ajudou no inicio resolvi compartilha o que possivelmente seja a solução definitiva para quem remove a película e o sensor mesmo assim não funciona.
primeiro descobri um menu "secreto" da sony ##7378423## e vai abrir um menu, esse link resolveu meu problema digamos que 5 minutos ehehe como não deu para postar o link pesquisar no youtube Proximity switch problem in Xperia Z and solution.
outra coisa simples que notei nos testes, a tela ou melhor o sensor é posicionado milimetricamente, ou seja se a tela "andar" milímetros para o lado ele para de funcionar, o que pode ser testado no menu sobre o telefone, testes que notei foi pressionar a tela para deslisar para direita ou esquerda o mesmo funcionava ou parava, ou seja se você trocou a tela, o sensor ou simplesmente derrubou o aparelho, verifique a posição da tela e do sensor, isso vai poder ajuda-lo no meu caso somente ativar no "menu secreto" resolveu, mas nos testes verifiquei que a posição da tela é extremamente sensível
, ou seja qualquer amassadinho ou 3m diferente do original na tela pode ser de grande diferença para a função do sensor de proximidade.

Grande Jonas. Valeu meu caro. Definitivamente resolveu o meu problema. De fato a existência de película ou não na tela era irrelevante para sanar o defeito. Digo isso porque no meu caso não resolveu. Desde então, por conta própria descobri que ao fazer ligações em que eu precisava acessar o teclado ou viva voz, passei a pressionar duas vezes seguidamente o botão liga e desliga. Eu tenho um Sony Xperia Z2, embora um aparelho já relativamente antigo ou ultrapassado (2 anos), o sistema forçava uma atualização para o Android mashmallow 6.0, e assim sendo, aí ferrou de vez, pois o liga/desliga 2X passou a não mais funcionar. Entrei aqui no fórum e graças ao seu comentário esse inconveniente foi resolvido, basta pressionar a ponta superior esquerda da tela (no meu caso, aonde vai o sensor) que ele acende. Abraços.

Jonas B, fiz o que Vc recomendou e funciona. Não é a película. Acessei menu "secreto" da sony ##7378423## , segui a orientação do youtube e resolvido o problema.
Agora me responda, porque o fabriacante não nos ajuda em solucionar os problemas?
Valeu Jonas, vai indicando boas "secreto" da sony.

Pessoal. Eu só limpei com um pano no sensor do lado do nome SONY, qualquer sujeira o telefone entende como tivesse na orelha, no meu caso funcionou a limpeza.

O meu m4 aqua nao tem película nem uma
E fica dessa forma,quando faço uma ligação a tela apaga e pronto não tem mais acesso a nada, pra finalizar a chamada tenho que pedir pra pessoa desligar!me ajudemmmm

Como faço no meu? Onde encontro essa informação?

Pessoal, meu Z3 deu o mesmo problema e descobri que há 3 soluções:
1 - levar num técnico e dar uma olhada no sensor de proximidade
2 - No meu caso o sensor estava com mal contato e ao dar uma leve pressão com o dedo ao lado do sensor funcionava
3 - Usar fones de ouvido para atender chamadas ou ouvir gravações do whats... desse modo a tela não apaga.

— alterado em 16/08/2016, 17:41:22

O meu apresenta o mesmo problema nunca usei película alguma é estou furiosa com isso pq meus crédito vão para ralo abaixo... Não há crédito que aguente e está bateria fixa vc nem consegue desligar na marra...minha vontade é de jogar ele na parede...

Realmente, esse teste ajudou, de uma forma quase sem querer. Ao realizar o teste, era para o aparelho vibrar somente quando colocasse a mão na frente do sensor, mas no teste ele vibrou o tempo todo, daí eu apertei o vidro próximo do sensor, perto do aro e adivinha? Parou de vibrar. Só vibrou quando coloquei a mão na frente do sensor, o que na verdade era pra acontecer. Conclusão: o PROBLEMA É TELA FRONTAL MAL ENCAIXADA OU COLADA.
SÓ TROCANDO A TELA PESSOAL. E TEM QUE SER BEM COLADA, PORQUE SENÃO O PROBLEMA VOLTA A ACONTECER.

O meu celular apresentava o mesmo problema, havia colocado uma película de vidro que cobria o sensor. Após ler os depoimentos aqui neste fórum, eu retirei a película e o celular voltou a funcionar normalmente. Obrigada!

realmente era a pelicula de vidro tem que ser a que é cortada na parte do sensor de aproximação

Galera, abri a tampa traseira e desconectei o flete do sensor da placa, coloquei um pedaço de plástico de sacola de supermercado entre os contatos e conectei novamente, com isso o plástico evita que o sensor funcione e não apaga a luz durante a ligação nem baixa o áudio do whatsapp, agora posso utilizar o teclado e o viva voz durante as ligações.
obs: mas a tela fica ligada direto durante as ligações

Vc conseguiu resolver? Estou com este problema

Lol ninguém é assim tão burro. O ecrã apaga mesmo sem aproximar da orelha, eu tenho o mesmo problema lol

Lol o ecrã apaga sem estar na orelha.. Mas como há pessoas assim, tão espertaaaaaas lol

Ressuscitei um Experia T3 e enfrentei os mesmos problemas dos usuários deste modelo da Sony realmente existe um problema sério relativo as películas do T3 e pelo jeito no Z2 também. Remove a película e funciona como novo! Resolvido. Se não funcionar após a remoção da película e limpeza do aparelho, é defeito no sensor. O defeito do meu era a entrada do chip. A presilha quebrou e a mola voltava. Impossibilitado o contato do chip. Colei uma fita isolante na parte superior do chip e resolveu. Havia sido condenado na na autorizada. Disseram que não tinha peças e que não detectou o chip deles. Ficou uma semana lá. Arrumei em 5 minutos após analisar com paciência o aparelho com auxílio de uma lanterna e algumas ideias. Hoje o chip sai puxando com uma pinça. Detalhe: na autorizada me ofereceram lixo descartável da loja deles para meu aparelho. ..... Kkk

Ressuscitou mesmo, aparelho de 2014..
Como anda o sistema?
Vc usa alguma custom rom?
Ia pegar um na época, mas acabei comprando um ZenFone 5..

Esse defeito pode ser causado por descolamento da tela toth do corpo do cel. Reparei o de meu filho colando com a cola T7000 própria para esse serviço.

Tela touché.

— alterado em 23/02/2022, 23:51:33