Samsung Galaxy S3 — Problemas para restaurar S3

Bom dia a todos.
Este é o meu primeiro post no forum, espero conseguir ajuda aqui, pois já estou sem esperanças...

É o seguinte, estou tentando arrumar o aparelho da minha chefe. Como ele estava travando muito ela restaurou as configurações de fábrica, após isso o aparelho começou a reiniciar sozinho e depois de um tempinho parou de ligar. Fica apenas em uma tela branca cheia de riscos , como se fosse uma televisão fora do ar...

Li muitos tópicos de como arrumar pelo odin, mas nenhum funcionou.
Primeiramente, quando colocava só o arquivo da ROM, aparecia o erro "There is no pit partition", então coloquei um arquivo PIT, mas ai diz que houve falha em fazer a re-partição...
Já tentei de todas as formas, só o PIT, só a ROM, os dois juntos, com aqueles 4 arquivos, com a caixinha da "re-partition" marcada, desmarcada também... ou seja, todas as formas que encontrei tutoriais pela internet.

As vezes fica travado na tela "get pit for maping", as vezes (quando demora mais) dá o erro "Can't open the serial(COM) port.".

Não entra no modo Recovery, só no Download.

Espero que alguém possa me ajudar.

Obrigada!