dúvidas!

Boa tarde! Gostaria de tirar uma dúvida. Se poder ajudar ficarei grata! No whats'app da minha amiga aparece isso: The aplication whats'app process com whats'app has stopped unexpectedly.please try again
Enter infortation aout the application that ctashed in thr box brlow
Parece que pede uma senha não sei. Daí ninguém consegue acessar ao whats'app dela. Segundo ela é erro e só funciona o whats'app quando quer. Mais não me convence muito. Seria isso algum aplicativo para ninguém mecher no whats'app ou erro mesmo? Desde já agradeço. E aguardo resposta!