Samsung Galaxy S4 mini — botoes virtuais dos games travando

Fala pessoal, estou com um problema um tanto chato quando jogo os games seja ele qual for os botoes virtuais deles travam, engraçado que o touch está normal em outras tarefas, pelo menos é o que acho. Normalmente o direcional fica no canto inferior do lado direito e os botoes por exemplo de acelerar ou de freiar dos games do lado esquerdo em um jogo de corrida por exemplo quando tento virar e freiar simplismente trava, ou por exemplo no jogo gta 3 quando acelero o carro aimplismente para de acelerar mesmo eu estando com o dedo em cima. No jogo dead trigger, shadow gun e outros de tiro o direcional simplismente trava e bastante. Alguem poderia me ajudar??? O android é 4.4.2, comprei ele bem recentemente.... abraços a todos.

Beleza vinicius e obrigadoo pela ajuda, esse reset seria restaurar as configurações de fábrica??? E caso o reset não funcione esse lance da rom stock pode afetar a garantia do aparelho? Obrigado amigo

Agradeço muito a cooperação dos amigos, breve farei isso e posto aqui o resultado.

Fala pessoal fiz o hard reset e não funcionou, vou ter que apelar pro lance da rom stock, mais estou com receio por causa da garantia... só uma observação o meu é o s4 mini duos

— alterado em 16/02/2015, 19:56:19