LG G3 — protetor de tela não funciona

fala galera, então recebi meu lg g3 hj, e apesar de vir vinculado a claro, o que não foi informado na hora da compra, estou adorando o aparelho.
Mas ja estou tendo um problema com ele, não consigo fazer funcionar o protetor de tela, para deixar ele carregando na base e virar um porta retrato digital
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Já fui nas configurações ativei o recurso, coloquei para iniciar com o carregamento, mas quando coloco na base ele simplesmente nao ativa, não acontece nada. Alguem sabe como resolver esse problema?