alterar conexão dual chip

Boa noite, tudo bem?

Tenho um samsung win dual, e quando o plano da operadora acaba, não estou conseguindo alterar para usar a conexão da outra operadora. Como eu trabalho com TI já tentei várias coisas. Fui em configurações, redes móveis, não consigo selecionar a opção de dados móveis.

Obrigado