LG Optimus Black — O aparelho trava ao iniciar LG P970

Pessoal,

Preciso começar dizendo que sou "leiga" em relação ao sistema em questão por isso preciso de ajuda. Recentemente minha irmã ganhou um celular (LG Optimus Black P970) já usado e eu não tenho muita informação sobre a procedência deste (Qual a versão original do aparelho etc.). Então eis os fatos:
1- O aparelho liga e congela num simbolo do firmware Cyanogenmod.
2- Eu não consigo iniciar o modo de reboot pressionando as teclas Vol. Cima e Power.
3- Eu já li diversos fóruns e não tenho ideia do que fazer!

*Será que tem solução? Estou me sentindo muito desafiada em arrumar esse aparelho. Ficou pessoal, sabe? rs Ajudem-me!*

Grata