Motorola Moto G (2014) — [Ajuda] Adicionar uma nova ligação durante uma chamada

Boa noite.

Possuo um moto G 2014 XT1069 rodando a versão do Android Lollipop 5.0.2.

O problema que estou encontrato é o seguinte: não consigo, durante uma ligação fazer uma nova chamada e colocar a atual no modo de espera.

Quando clico no botão de adicionar uma outra chamada e seleciono o contato aparece uma mensagem: "Não é possivel alternar ligações".

Qualquer ajuda é bem vinda.
Desde já muito obrigado.

— alterado em 10/04/2015, 04:40:19