Motorola Moto G — [Duvida] Recuperar arquivos perdidos após formatação. Celular sem root.

O Moto G de uma amiga sofreu uma queda e apagaram todos os dados do celular na manuntenção, com isso perdeu-se alguns arquivos que a mesma necessita recuperar com urgência, porém todos os programas de recuperação que reconheceram o celular, precisam de acesso root. Em minhas pesquisas, encontrei em alguns sites que é preciso desbloquear o bootloader e isso ''apaga tudo do celular'', a questão é se o procedimento que quero fazer de recuperar arquivos que foram perdidos antes, será afetado, será tudo apagado permanentemente ou posso fazer o desbloqueio e passar o programa de recuperação para tentar recuperar os arquivos perdidos?

Se alguém que já passou por esse problema puder dar dicas de programas e procedimento também é bem vindo.

Desde já agradeço a todos que se disponibilizarem a ajudar !

Abraço senhores!

Sim Thiago, não foi na autorizada, foi naquelas lojas que oferecem o serviço de manutenção mais barato... Até por está fora da garantia. A questão é que o celular voltou sem todos os arquivos que tinha antes da queda, e não havia feito backup.

Em outros sites não encontrei resposta para essa questão, esse forum é a esperança de resposta