[HELP]Celular problemático

Olá, amigos! Sou novo aqui, portanto, desconsidere algum erro meu e me corrija.
Bem, eu tenho um Moto X de segunda geração e do nada, ele apagou todas suas fotos, então reiniciei ele para ver se não era nenhum bug. Depois que eu o reiniciei, ele ligousa normalmente, mostrou o logotipo da Motorola, Android e tudo mais. No entanto, quando ele deveria ir para tela de desbloqueio do aparelho, ele fica com a tela desligada como se estivesse desligado, no entanto, o Moto Screen permanece funcional e ainda mostra as notificações.
Eu tentei dar hard reset, porém, ele reinicia quando estou fazendo o procedimento. Gostaria de saber se já aconteceu com alguém e se alguém sabe uma maneira de resetar o aparelho pelo PC ou algo do tipo.
P.S: Tela trincada e a garantia não se propôs a consertar enquanto eu não solucionar o vidro trincado.
Agradecido desde já,
Victor Camelo