Motorola Moto G — AJUDA - Apagão Moto G 1a Geração + Tentativa de desbloqueio negada

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Boa Tarde amigos do Forum, tudo bem?
Peço desculpas desde já, se o meu tópico já existir, é o desespero mesmo, se alguém puder ajudar e depois apagar, tranquilo.
Meu celular apagou uma vez do nada, perdi todo o conteúdo e enviei para uma assistencia, paguei e ele voltou ao normal. Porém, numa noite dessas resolvi desligar o celular e quando liguei pela manhã seguinte nada feito, ele liga apresentação motorola e depois tudo preto. Procurei vídeos e tutos, ajuda de amigo, mas o que acontece é que quando fui fazer o tal desbloqueio, quando acesso o site da motorola para adicionar os 113 caracteres sem o espaço para obter a autorização de desbloqueio, não acontece. Não sou autorizado. Tentei diversas vezes com muita atenção. Não sei se perdi o celuar ou se tem outro jeito. Ficou a dúvida, porque ele já foi para uma autorizada e voltou, eu não disponho de grana e gostaria eu mesmo de fazer com que ele volte. Alguém poderia me ajudar? Se puderem só me esclarecer isso, eu dependo dele para trabalhar e tive que pegar um emprestado... meu whats 11 98559-5463 Marcelo

Recebeu por e-mail os 20 caracteres de desbloqueio?