Samsung Galaxy S4 — problemas para fazer ligação em novo aparelho mas internet 4g/3g funciona

Pessoal, boa noite!
queria tirar uma dúvida. Comprei de um amigo o galaxy s4 i9515l. O celular dele era da claro e com o chip dele estava funcionando normalmente. Meu chip é da tim e ao inserí-lo, a internet funcionou e consegui fazer uma primeira ligação, após essa ligação. aparece que a rede da tim não está disponível. E se eu tentar de novo, depois aparece mensagem de que o SE para android foi desativado e pergunta se eu quero reiniciar. Ao reiniciar ele me deixa fazer ou receber uma ligação e volta a dar o mesmo problema. como poderia resolver ? alguém já passou por isso?
obs: o erro so aparece para ligações e não aparece para a internet. meu chip estava ok em outro celular e inclusive na loja da samsung foi testado meu chip em um galaxy s5