Zenfone 2

Vá em configurações, aplicativos, todos, veja se tem o APP Discador e Telefone faça a limpeza de dados e depois reinicie o aparelho podem ser resolva.

— alterado em 11/09/2015, 03:33:53

A tela não volta a ligar se tocar no botão de bloquear e desbloquear a tela?
Tente redefinir preferencias também
Configurações, aplicativos, 3 pontos no canto superior direito, Redefinir Preferencias.

Peterson, estou com o mesmo problema e acabei de descobrir que no meu caso é devido ao uso de uma película de vidro.
Veja vídeo no youtube.
Como sou novo no forum, não me permitem postar link externo.
Assim, para achar o vídeo, faça uma busca por "Zenfone 2 - Tela escurece ao fazer ligação! - YouTube".

Cara, mesmo problema aqui. "Resolvi" (driblei) o problema entrando nas configurações. Depois fui em acessibilidade e permiti usar o botão de ligar desligar pra encerrar chamadas. Agora toda vez que estou numa ligação e desejo finalizar a mesma, só preciso pressionar o botão de liga/desliga!

Estou com o mesmo problema na hora de fazer uma chamada e ouvir um áudio

Leandro, ótima idéia. Estava com o mesmo problema porém ainda não consegui solucionar quando preciso utilizar o teclado númerico durante as ligações. Conseguiu algo do tipo?

Use uma película apropriada ao modelo e irá sanar o problema abraço!

Marcelo, boa tarde. Estava com o mesmo problema. Quando quando estou em uma ligação e tenho que utilizar o teclado numérico, faço a ligação com o fone de ouvido, pois eu não sei porque, mas toda vez que estou com o fone de ouvido a tela do cel aparece e assim eu posso utilizar o teclado numérico. Isso me ajudou muito, pois trabalho muito utilizando o cel. Isso tbm acontece quando estou ouvindo áudio pelo zap. Espero ter ajudado.

Olá amigo. Estou com o mesmo problema, porém foi resolvido pela sua dia. Agradecido.. porém ainda tem um problema quando vou escultor um áudio no whatsapp, a tela fica do mesmo jeito! Só que não tem como sair e nem aumentar o volume do áudio.. alguém poderia me ajudar ?

Amigo, tive o mesmo problema.
O problema é a película que está usando, ela não tem o furo no sensor de proximidade, tiras e faz o teste.
Custei a desifrar este problema porque não me dei conta que o sensor é de proximidade e não de luminosidade.

AMIGO TIVER O MESMO PROBLEMA FOI RESOLVIDO DEPOIS QUE INSTALEI A ROM ORIGINAL DE FÁBRICA O FIRMWARE NO SITE ASUS.COM/SUPORTE

No meu caso foi a película de vidro que fica encima do censor ao lado esquerdo da tela. Por conta disso que a mesma ficava com a tela preta nas ligações e nos áudios.

Elisson, obrigado pela dica da pelicula, eu havia tentando de tudo e nada, tava querendo quebrar este aparelho ja kkkk mas deu certo tirei a pelicula e voltou a funcionar audio e a tela de chamadas que ficava preta nao fica mais.
valeu

Problema crônico do ASUS, se não for a película é falha do sensor mesmo. Tem um jeito de contornar no segundo caso:
1º Entrar no ícone de chamadas
2º Clicar nos três pontinhos, bem acima do número 1 do teclado
3º Ir até Configurações (penúltima opção)
4º Clicar em Configurações da tela de chamadas
5º Desmarcar a opção Ativar sensor de proximidade
O sensor permanecerá desativado, o incomodo que virá será o de uma tecla ser acionada quando se coloca o telefone no rosto, mas é melhor do que não conseguir desligar uma chamada ou não conseguir teclar no atendimento do telemarketing.

Vá em configurações/tela e desative o INDICADOR LED.

Obrigado Marcos, tirei a película e o problema foi resolvido.
Quando forem colocar a película não deixem a mesma pegar no sensor que fica no canto superior esquerdo.

Obg Ricardo, meu sensor está ruim e toda vez que fazia uma ligacao tinha que desligar o aparelho, agora com sua dica ficou perfeito

ola tudo joia meu e um zenfone selfie foi resolvido retirando a pelicula de vidro não teve mais o problema

Meu caro, gostaria de agradecer a vc pelo resto da vida. Vc me salvou... Acho que era a película, mas não queria tirá-la pois é muito difícil achar acessórios para ASUS. E estava desesperada porque não conseguia teclar com o atendimento da operadora. Minha vontade era estourar o telefone... Mas vc me deu a solução... Fica bem. Valeu demais!

Acho que era a película, mas não queria tirá-la. Estava procurando outra solução e encontrei com a dica do Alê

Meu caro, gostaria de agradecer a vc pelo resto da vida. Vc me salvou... E estava desesperada porque não conseguia teclar com o atendimento da operadora. Minha vontade era estourar o telefone... Mas vc me deu a solução... Fica bem. Valeu demais!