Motorola Moto X (2014) — Problemas com conexão da rede móvel.

Há dois dias não consigo conectar a rede móvel. Aparece a interrogação junto do sinal da operadora. Falando assim, parece algo normal, algum problema com a rede móvel e com a operadora. Porém, quando eu conecto o celular a uma rede wi-fi, o sinal da rede móvel, se ativado, aparece (o ícone 4G ou H), mas se desativo o wi-fi, a rede móvel desconecta também.
Gostaria de saber se alguém já teve algum problema parecido, se é com o celular ou com a operadora.

Obrigado.