Samsung Galaxy S3 mini — S3 mini: Erro no Touchwiz e vários app pararam de funcionar

Pessoal,

começou a aparecer uma mensagem no meu S3 mini dizendo que o Touchwiz parou de funcionar. Depois disso, começou a aparecer a mesma mensagem de erro pro Instagram e agora não consigo abrir nem o Insta nem o Face. As vezes ele trava na tela com a mensagem de erro e preciso reiniciar o celular. As vezes ele até trava na mensagem que confirma a reinicialização e preciso tirar a bateria do cel para conseguir.

O que eu faço?
Preciso de ajuda... passo a passo, sou meio burrinha pra essas coisas. Rsrs.

Obs.: Ja fui no Inicio Touchwiz e limpei dados, cache... não resolveu.
Fui em Opções do Desenvolvedor - escala de animação de transição e desliguei... não resolveu.
E agora minha tela inicial está sem nenhum atalho de app que eu tinha colocado.

Tô quase jogando o cel na parede. Alguém me ajuda?
obrigada.

— alterado em 14/11/2015, 15:20:14