Motorola Moto X (2014) — Problema na instalação de aplicativos [URGENTE]

Um dia eu fui tentar baixar um app pela playstore e deu erro 504 na instalação, eu tentei várias vezes e só dava nisso, então eu zerei os dados e o cache da playstore e do google play services, mas continuou dando o mesmo problema, depois disso eu fui tentar instalar outros apps e dava o mesmo problema, então eu desinstalei as versões da playstore e do google play services, mas continuou dando o problema e a playstore não atualiza mais, eu dei factory reset e continuou o problema, é tão eu tentei instalar alguns apps por apk, mas dava "instalando app" ......... durante 5 minutos e depois aparecia "app não instalado", eu não sei mas o que fazer por favor me ajudem