Bom dia pra vc Tuningg, e pra vc tbm Liliane, na verdade não é o pessoal do fórum não quis ajudar vcs, é que de repente são poucos que fazem uso desse aparelho o grand prime, e tbm nada contra esse tipo de aparelho, entende, mas vamos lá amigos..
Se vc já tentou de tudo, a 1ª observação é, nunca retire o micro SD com o aparelho ligado, nunca coloque ele com o aparelho ligado.
a 2ª observação é, quando vc tenta realizar algum procedimento de instalação de outros apps para fazer com que as demais
instalação de apps sejam movidas pro cartão SD, por motivo de espaço e etc. As vezes isso causa algumas mudanças que gera conflito.
Mas vamos a uma tentativa que de repente vcs não fizeram, desliga o aparelho, retira o microSD, se tiver algo pra salvar que esteja nele, salva, com o cartão fora do aparelho, pega um adaptador e insere o microSD nele, coloca no notebook, aguarda reconhecer, e usa a opção "FORMATAR" em fat32 no pc, depois de concluido o processo de formatação, vai la na barra de notificação, klik na flexinha, e vai em ejetar ele com segurança, espera a mensagem que já pode ser removido com segurança, e com o aparelho desligado coloca ele no aparelho e liga o aparelho, espera no inicio o aparelho fazer a montagem do SD, não mexa aí, agora é no pc, instala o kies no pc, segue o >>>> link..https://mega.nz/#!wJ5UCT6C!NSlmBP49R-uFnA8zEprtJGJY2EZoV6lrYPgPrea7ddo
Depois do kies instalado, reinicia o pc, faça algumas funções no pc, tipo, abre umas janelas e feche, repita de novo, isso porque vc reiniciou agora e o pc agora e ele ta meio lerdão, entende? Pronto, feito isso, abre o kies e depois conecta o cabo USB no pc, e no aparelho, espera a sincronização, caso seja feita com sucesso, e vc pode verificar isso, no canto superior esquerdo, em azul aparece o modelo do teu aparelho, exemplo: SM-G530BT ou G531BT e outros, agora no computador, la na opções de pastas klik no modelo do teu aparelho, vai abrir uma janela, nessa janela deve ter duas opções, 1. SDcard e a outra phone, tua memoria interna do telefone, se reconheceu isso, tranquilo, t bem, se não reconheceu, procura uma assistência, o problema é outro
Gilmar - ID . 6596255
Smartphone : Moto G 8 Plus
Android 10
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