Asus Zenfone 5 — Erro na atualização do android

Oi, preciso da ajuda, então, tentei instalar Root no meu zenfone 5, mas nao deu certo, deixei quieto, agora estou tentando atualizar o android pq ele esta no kitkat 4.4.2 versão 2.22.40.54 , mas qnd ele esta começando a atualização da erro, já tentei muitas vezes, baixei as duas versões que estao no site...segundo tutorias que vi, primeiro a 3.24.40.78 e a 3.24.40.87 , eu nao sei mas como instalar o lollipop, até fiz o hard reset, por favor me ajudem.

— alterado em 23/01/2016, 21:32:42