Áudio desaparece

Olá amigos, a situação é a seguinte, meu whatsApp funciona bem, tudo certo, PORÉM todos áudios e vídeos que envio e recebo de um único contato, simplesmente APAGAM sozinhos.
Já testei versão diferente do App, já atualizei, mas nada, minha mãe manda áudio ou vídeo, se a tela está desligada, recebo o aviso, e ao ligá-la o respectivo áudio/vídeo some, o mesmo acontece quando envio para ela. Se a tela apagar, o arquivo some.

Alguém sabe o que pode ser.

*Obs.: Só acontece com um único contato!!!

Sim, ficam salvas, porém isso é só com um contato, não é normal isso, antes não era assim...