Sony Xperia C - Play Store - O Ger. Con. Google parou

Boa noite!

Prezados (as) do Fórum,

Venho humildemente pedir uma ajuda. Se possível.

Não estou conseguindo configurar a conta do Google no meu celular. Que é o Sony Xperia C.
Toda vez que digito o e-mail e a senha, surge o aviso: "O Ger.Con.Google parou."
Quando tento abrir o Chrome aparece a inf. "O Chrome parou".
O Facebook estou conseguindo acessar, mas no entanto, toda hora fecha com o aviso "o Facebook parou". Ou seja, todos os apps estão com informações de "Parou".
Já redefini para o padrão de fábrica várias vezes. Alterei a senha do Google. Inclusive verifiquei se estavam usando minha conta, mas está normal. O celular praticamente está PARADO e tem apenas nove meses de uso.

Se alguém já presenciou esse problema, ou se conhece algum tutorial para me ajudar, agradeceria imensamente.

Muito obrigada.

Abraços!

Christina