Motorola Moto G (2014) — Tela não liga!

Olá!

Minha prima possui um Moto G DTV 2014 que atualizou para o Android Marshmallow. Não foi feito nenhum downgrade nem nada, apenas a atualização do aparelho. Isso, segundo me falaram, na semana passada e estava funcionando normal.

Hoje, porém, o aparelho começou a apresentar o seguinte problema: após o bloqueio da tela, a mesma não liga mais, dá pra ver que o aparelho continua ligado, sons e vibrações ocorrem normalmente. Toda vez que o aparelho bloqueia é necessário ficar pressionando o botão Power até ele desligar, e então ligar normalmente, mas novamente apenas até o bloqueio da tela. Há alguma maneira de resolver isso? Além disso, o aparelho fica muito quente!

Vlw!