Perda de garantia injusta!!

Boa tarde galera, tenho um moto g 2 que após superaquecer condensou o ar formando água na placa e quando levei na garantia eles disseram que havia perdido garantia por esse motivo...expliquei o acontecimento a eles e que trabalho como motorista e o aparelho fica quase o dia todo no console do carro e ela me disse que devido ao uso do ar condicionado agravou o problema. Queria saber a opinião de vcs a respeito disso...obrigado