Lg p705f com a rum v10D não da o reset, o mesmo esta bloqueado com a conta do google

A meses estou com um celular de uma cliente, a filha da mesma bloqueou com a conta do google e ela não sabe, e nem tem conexão com a Internet, ja tentei varias maneiras de resetar, já troquei a rum, mas não reseta, volta sempre para mesma tela de bloqueio, não sei se tem solução, alguém pode me ajudar?