Motorola Moto G (2015) — meu computador não reconhece o telefone

Meu telefone não recebe mais ligação, o problema é o aparelho pois ja testei o chip em outro e funcionou normal, o botão redondo do meio não volta mais, o computador não reconhece para eu poder baixar as fotos e vídeos que tem nele, para poder mandar consertar.. estou pirando.. alguém pode me ajudar!!! por favor... foi depois da atualização.. e barra de ferramentas também não aparece mais....

— alterado em 18/04/2016, 17:52:27