O Wifi não funciona!

Bom pessoal, desculpe se estou postando na categoria errado. Enfim, tenho de ser bem direto e rápido quanto a esse post. A algumas semanas eu dei dois celulares para minha mãe, um s4 e um young. Por algum motivo, ela se familiarizou mais com o young (lol) e dai que vem o problema. O wifi simplesmente não liga, quando eu aperto no botão para ligar, fica um verde meio ofuscado (verde fraco vamos dizer) e logo depois ele se desliga automaticamente. Acontece o mesmo com o bluetooth, quando eu aperto o botão para liga-lo o ícone fica meio verde ofuscado, e nisso, ele não funciona e nem liga. Alguém aqui já passou pelo mesmo problema? como você resolveu?