Sony Xperia Z5 — cadeado na tela

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Kamada 2
Kamada
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23/06/2016, 20:57:26 via Web

olá, estou com um xperia z5 novo e não consigo alterar as configurações. toda vez que entra a proteção de tela as configurações voltam.

tb não consigo gravar PIN, senha ou impressão digital pq aparece um cadeado na tela...

como faço? o que está acontecendo? pq ele está com essa configuração???

muito obrigada, aguardo.

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Conta desativada
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24/06/2016, 00:14:41 via Web

Tenta restaurar padrão de fábrica... Ai quando reiniciar, vc cadastra a biometria.

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Kamada 2
Kamada
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24/06/2016, 01:35:39 via Web

obrigada, mas já tentei fazer isso e continua igual...

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Anderson Menezes 2
Anderson Menezes
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27/07/2016, 01:04:15 via Web

Qual o modelo do z5?

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Anderson Menezes 2
Anderson Menezes
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27/07/2016, 01:06:14 via Web

Vc pode restaurar o sistema dele pelo PC companion, mas tenha em mente que apagará todos os dados do aparelho.
Mas oque vc pode fazer que dará certo msm, é baixar a ROM do seu aparelho instalar pelo flashtools. No meu funcionou 100%

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