Motorola Moto G — meu celular não reproduz video nem audio e nem recebe chamada

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3/jul/2016 17:56:55 via Web

Estou tendo um problema com meu Moto G, está sem som, não reproduz nenhum arquivo de mídia, vídeos, músicas(diz que não foi possivel reproduzir a faixa solicitada),seja no youtube,na galeria,facebook...,e quando tento reproduzir algum vídeo no Google,a página fecha.
Não consigo fazer ligações e as pessoas pessoas não conseguem me ligar(diz que o meu número não está recebendo ligações no momento),nem mesmo pelo WhatsApp,pq quando tento atender ou ligar,diz q o app parou de funcionar.
Já fiz HARD RESET duas vezes e não resolveu,o que mais posso tentar fazer?
Ontem atualizou o Software,e o problema continuou.

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3/jul/2016 20:21:46 via App

Tácio Santos

Estou tendo um problema com meu Moto G, está sem som, não reproduz nenhum arquivo de mídia, vídeos, músicas(diz que não foi possivel reproduzir a faixa solicitada),seja no youtube,na galeria,facebook...,e quando tento reproduzir algum vídeo no Google,a página fecha.
Não consigo fazer ligações e as pessoas pessoas não conseguem me ligar(diz que o meu número não está recebendo ligações no momento),nem mesmo pelo WhatsApp,pq quando tento atender ou ligar,diz q o app parou de funcionar.
Já fiz HARD RESET duas vezes e não resolveu,o que mais posso tentar fazer?
Ontem atualizou o Software,e o problema continuou.

tenta reinstalar a ROM stock

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27/dez/2016 21:51:24 via Web

Já fiz de tudo o meu é o moto g4 normal e não sai som não recebe chamada não reproduz vídeo no YouTube acabei de reinstalar a ROM stock e nn resolveu nada preciso de ajuda meu whats 27992574043 too muito puto e acabou a garantia se alguém conseguir me ajudar eu agradeço pakas