Só consigo fazer ligações através do teclado

Boa noite. Me ajudem por favor. Já tentei de tudo que podia e não consegui resolver o problema. O meu telefone não faz mais ligações pela discagem rápida e nem pelas ligações recentes. Só consigo fazer ligações se eu digitar o número pelo teclado. Fora isso, entra a mensagem da operadora dizendo que não foi possível realizar a ligação. Tentei com outro chip e o programa fecha. Já formatei, reinstalei a ROM, reinstalei a Rom stock original e nada. Se eu usar o chip em outro aparelho, ele funciona normalmente. Procurei solução em vários sites e não encontrei. Agora conto com a ajuda de vocês.