AO USAR CAMERA O TELEFONE SE REINICIA

Ola! Tenho um SAMSUNG GALAXY GRAND DUOS.
Ao abir o aplicativo da câmera, uma cx de texto com a msn era exibida " erro ao iniciar câmera" e o aplicativo fechava. Voltei a configuração de fabrica e a câmera frontal voltou a funcionar, porem:
- a câmera traseira, ao salvar as fotos, estas ficam cheias de listas coloridas e se insisto com o procedimento o aparelho reinicia sozinho;
- ao reiniciar, assim que desbloqueio a tela, aparece a seguinte mensagem " impossivel baixar atualmente. Tente novamente mais tarde". (baixar o que?)
Nota - a câmera esta filmando e salvando a filmagem blz.

ALGUEM PODE ME AJUDAR POR FAVOR?

Obrigada pela atenção.

O aparelho fez a atualização (ate que em fim). Suspeitei que o problema poderia ser Hardware, dei pequenas batidinhas nele e a câmera voltou a gravar. UFA