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21/09/2016, 22:28:03 via Web
21/09/2016 22:28:03 via Web
Pessoal, boa tarde.
Estou com problemas com meu Moto X Play (android 6.0.1 - com software original e na garantia)
Quando recebo uma ligação enquanto estou ouvindo musica pelo Spotify, tenho problemas com o audio do celular que não funciona mais. Ouço somente alguns "chiados".
Só consigo retomar o som do meu aparelho quando reinicio!
Inicialmente entrei em contato com a Spotify, que tentou de tudo para resolver meu problema: reinstalação do app, troca de conta, varios testes, etc. Até que se esgotaram.
Entrei em contato com o Suporte da Motorola/Lenovo e eles me sugeriram fazer alguns procedimentos de redefinição de preferências dos aplicativo (sem sucesso), assim como fazer o restore do aparelho (sem sucesso, também).
Essa semana, testei o Deezer para confirmar se realmente o problema era no Spotify ou no em meu aparelho e, como suspeitava, o problema aconteceu no Deezer também.
Alguém já teve esse problema? Sabe como resolver?
O suporte da Motorola/Lenovo me pede para levar o celular em uma assistencia tecnica, mas, sinceramente, não gostaria de fazer isso. Tenho pessimas experiencias!
— alterado em 21/09/2016, 22:30:17
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