PROBLEMAS PARA EFETUAR COMPRAS

Oi Galera, preciso da ajuda de vocês, Faz meses que quando tento efetuar uma compra da essa mensagem "Não foi possível verificar as informações da sua conta. Acesse www.wallet.google.com/manage..."
Então não sei como resolver e Com essa mensagem não posso usar o gift card também, essa mensagem apareceu depois que o cartão de credito foi Cancelado devido dividas.
Então por favor me ajudem a solucionar esse problema