Aplicativo da TV não aparece

Senhores, tinha um Moto G 4G (LTE) e por ter adquirido outro aparelho, resolvi vendê-lo.

Sempre soube que ele tinha TV mas nunca nem me ocorreu utilizar. Antes de vender, resetei as configurações de fábrica e atualizei para o Android M 6.0.

Na hora que o comprador foi testar o aparelho, perguntou da TV e o ícone para o aplicativo da TV simplesmente não existia. Fucei em tudo e nada. Quando fui baixar o aplicativo oficial da TV da Motorola, a Play Store dizia que o aparelho não era compatível com o aplicativo (WTF???!!).

Alguém tem idéia do que possa ter acontecido?