Samsung Galaxy S3 — Problema com dos botões

Meu tablet é um Samsung tab S
O botão indicado com o dedo na foto parou de funcionar do nada, mas foi somente ele, quando eu aberto o botão de voltar, a luz de ambos os botões acendem, e o botão voltar funciona normalmente
Já o botão que mostra todos os aplicativos abertos em forma de aba, não funciona mais, sua luz acende somente quando aperto o botão voltar, mas ele não funciona, e se apertar o botao das abas, nada acontece, a luz nao acende, se alguém puder me ajudar, agradeço, pensei em restaurar as configurações do sistema do zero, mas não sei se funcionaria e eu perderia todos os meus arquivos talvez a toa
Se alguém puder me ajudar a fazer esse botão voltar a funcionar, agradeço, pois uso esse botão com maior frequência do que todos os outros